千牛工作臺手機(jī)版是面向廣大淘寶、天貓、阿里巴巴等廣大商家所打造的移動客戶端，淘寶千牛工作臺提供入駐、商品訂單管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)、物流、外包、營銷推廣、電商知識與一體的賣家工作平臺。

軟件簡介

　　千牛工作臺手機(jī)版是一站式全鏈路工作臺，實(shí)現(xiàn)從申請入駐-店鋪運(yùn)營-數(shù)據(jù)監(jiān)測-售后退款等電商經(jīng)營主鏈路的所有操作，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的能力，提供貨源、金融服務(wù)，企業(yè)采購等經(jīng)營場景的全方位商業(yè)服務(wù)。

千牛指南

　　千牛工作臺是在賣家版旺旺的基礎(chǔ)上升級而來的，具有強(qiáng)大的功能，更能為賣家提高工作效率。千牛工作臺是每個賣家必須掌握的一項(xiàng)技能

　　(一) 千牛插件介紹：

　　千牛對店鋪的經(jīng)營管理是通過插件實(shí)現(xiàn)的，比如處理訂單、管理商品、分析數(shù)據(jù)都通過千牛上的相關(guān)插件完成，千牛分為PC和無線兩個版本，插件也分PC和無線來滿足商友不同的操作需求和習(xí)慣。

　　(二) 千牛插件分類：

　　千牛的插件分為基礎(chǔ)類、數(shù)據(jù)類、營銷類等，多達(dá)20余種的插件，滿足商友不同的使用場景需求，現(xiàn)在我們就來看看都有哪些插件。

　　1、基礎(chǔ)類：快速發(fā)布商品、供品管理、訂單管理、誠信通;;

　　2、數(shù)據(jù)類：生意參謀、精準(zhǔn)營銷

　　3、營銷類：網(wǎng)銷寶、阿里推客、服務(wù)市場、店鋪紅包、營銷+、淘工廠、高德亮標(biāo);

　　4、客服工具：自動回復(fù)、團(tuán)隊(duì)知識庫、任務(wù)中心;

　　5、服務(wù)：商學(xué)院、生意經(jīng)、成長中心、服務(wù)中心、規(guī)妹。

　　(三) 千牛插件使用場景

　　插件是千牛使用最終的功能之一，關(guān)于插件你真的都了解嗎?現(xiàn)在就讓小編來給你介紹，這些插件的用途及使用場景。

　　【戶外篇】作為一個網(wǎng)商，每天總有幾個時間段不在座位，每個月總有那么幾天出差在外，每年總有那么幾個時間段去參加各種展會。日常操作怎么辦?讓無線千牛插件來幫你解決所有煩惱。

　　1、商品上新：進(jìn)入“快速發(fā)布商品”插件，輕松解決新品上新問題。

　　2、重發(fā)offer：進(jìn)入“供品管理”，一鍵重發(fā)所有信息。

　　3、訂單交易：進(jìn)入“訂單管理”，改價，確認(rèn)發(fā)貨，物流信息統(tǒng)統(tǒng)搞定。

　　4、店鋪動態(tài)：進(jìn)入“生意參謀”每日必看的店鋪數(shù)據(jù)一覽無遺;有訪客來訪，“精準(zhǔn)營銷”插件消息實(shí)時提醒，讓您不錯過任何買家接待。

　　【營銷篇】做電商營流量是必不可少的，所以營銷推廣就是電商生涯中的大事情，我們可以會通過“網(wǎng)銷寶”設(shè)置關(guān)鍵詞引流，也會參加一些網(wǎng)站活動給店鋪設(shè)置紅包回饋老用戶，刺激新用戶下單。

　　1、“網(wǎng)銷寶”插件：接入了PC和無線兩個版本，進(jìn)入插件后可以直接操作關(guān)鍵詞及計(jì)劃組是開關(guān)閉，查看消耗情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，最值得一提的是，在無線插件進(jìn)行充值比在PC端充值送的紅包會更多噢。

　　2、“誠信通”插件：登錄后可查看誠信通到期時間及續(xù)費(fèi)相關(guān)優(yōu)惠，為了讓您更好做電商，里面還會不定期更新同行成功經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)商操作技巧。

　　3、“店鋪紅包”插件：可以讓您給自己的店鋪設(shè)置紅包，分享給自己的新老用戶，刺激首次及再次下單率。

　　4、“服務(wù)市場”插件：集合了第三方插件，可以在里面根據(jù)自己的需求訂購日常操作的小工具，免費(fèi)和付費(fèi)都有噢。

　　【服務(wù)篇】隨著電商平臺越來越豐富化，服務(wù)成為買家采購的必要條件之一。售前是否有好好接待，售后是否完善，都影響著買家的下單及二次回購率。

　　1、“自動回復(fù)”插件：讓客服作好自動回復(fù)，做好每一個買家咨詢接待。

　　2、“規(guī)妹”插件：1688網(wǎng)站的規(guī)則會實(shí)時更新在“規(guī)妹”中，了解規(guī)則能幫您更好的做好電商，服務(wù)好買家。

　　除了以上的插件，千牛上還有很多學(xué)習(xí)類的插件，比如：商學(xué)院、生意經(jīng);利用碎片時間，充實(shí)電商操作知識。

　　(四)千牛插件操作介紹

　　如何查看千牛插件

　　PC版：

　　1、左下角：點(diǎn)擊“我的應(yīng)用”，可以看到全部插件，根據(jù)自己優(yōu)先級可編輯、排序插件的位置;近期使用的插件會默認(rèn)展示在左側(cè)。

　　2、右上方：您還可以通過工作臺上面“搜索更多插件”直接查找。

　　無線版：

　　打開無線千牛，直接可以看到無線千牛上的插件版塊，您可以進(jìn)入設(shè)置進(jìn)行插件的排序及設(shè)置，方便下次登錄使用。

　　(五)幫助與反饋

　　1、插件如何添加，是否要收費(fèi)：

　　目前插件均為免費(fèi)，點(diǎn)擊使用即可進(jìn)入使用。但千牛插件中在服務(wù)市場的插件多為第三方的應(yīng)用小工具，免費(fèi)付費(fèi)都有，可點(diǎn)擊進(jìn)入后查看詳情。

　　2、為什么提示我不能使用插件?

　　每個插件他都有使用及設(shè)置權(quán)限，如精準(zhǔn)營銷插件的接待功能，在PC端不支持子賬號接待，但無線端可以噢;所以你可以檢查下您使用的賬號。

常見問題

　　如何更換插件

　　親，更換插件的操作方法：手機(jī)千牛--我的--我的插件，選擇具體的類目，選擇你需要的插件。

　　手機(jī)版看不到以前的歷史記錄

　　進(jìn)入聊天頁面，點(diǎn)擊右上角的圈圈，進(jìn)入漫游頁面;或者下拉頁面記錄更新

　　手機(jī)千牛在線，網(wǎng)頁卻不顯示

　　出現(xiàn)這個情況可能有以下幾個原因，請逐個排查：

　　1)、登錄千牛的時候記得勾上“同時登錄旺旺”;

　　2)、手機(jī)有省電助手，導(dǎo)致鎖屏或者后臺運(yùn)營的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)斷開了。

　　插件怎么設(shè)置或取消

　　更換或者展示插件的設(shè)置，請到手機(jī)千牛--我的--我的插件，選擇具體的類目，選擇你需要的插件，或取消相應(yīng)的插件。

【更新內(nèi)容】
1、進(jìn)行店鋪認(rèn)證，點(diǎn)亮專屬標(biāo)簽，加速店鋪成長。路徑：側(cè)邊欄→點(diǎn)擊店鋪名稱
2、提升訂單管理效率：訂單列表展示商品的商家編碼，支持按有無備注篩選，支持在訂單頁跳轉(zhuǎn)查看商品詳情