斑馬快跑網(wǎng)約車APP是一款出行服務軟件，已布局全國300個城市分站，提供網(wǎng)約車、出租車、代駕、巴士、城際約車、海外租車等用車服務。

應用簡介

　　有時候想坐專車，有時候想坐順風車，有時候想坐巴士，一個需求就要裝一個APP，軟件太多，占內存，費流量。有了斑馬快跑APP，一個在手，不管是個人出行、還是集體出行，無論是國內出行，還是海外出行，統(tǒng)統(tǒng)都能搞定?？匆姲唏R車，上車搖一搖，下車掃一掃，隨叫隨到，方便快捷。有了斑馬快跑APP，麻麻再也不用擔心便捷出行!

　　斑馬快跑(BMKP)是中國創(chuàng)新的移動出行平臺服務商，以斑馬紋商業(yè)意識形態(tài)為基礎，通過人工智能技術的應用，把斑馬快跑APP打造成一款涵蓋專車、拼車、巴士、海外用車等多板塊、全場景的網(wǎng)約車應用軟件。公司現(xiàn)有國內合作廠家30多家，各地設分公司100余家;國際總部設于硅谷，分站遍布美國、加拿大、意大利、新西蘭等國。

常見問題

　　接送機須知

　　1、接送機各車型承載的行李數(shù)是否有限制?

　　答：各車型的后備箱可存放行李標準：

　　舒適型：代表車型帕薩特，可承載2-4人，后備箱可載1個40寸和1個20寸;

　　商務型：代表車型GL8，可承載2-6人，后備箱可載2個40寸和2個20寸;

　　豪華型：代表車型奧迪A6L，可承載2-4人，后備箱可載1個40寸和2個20寸;

　　經(jīng)濟型: 代表車型速騰，伊蘭特等，可承載2-4人，后備箱可載2個20寸;

　　奢華型：代表車型奔馳S600l，可承載2-4人，后備箱可載1個40寸和2個20寸;

　　定制型：可承載12座~15座。

　　備注：行李以常用的40寸和20寸拉桿箱為標準。20寸箱子為普通登機箱子，尺寸20寸箱子：51.5*37.5*27.5;40寸箱子目前沒有官方尺寸，網(wǎng)站查詢102*58*34，有半人多高。

　　2、4位成.人，1位小孩子，小孩子不占用座位，可不可以預訂4座的車?

　　答：很抱歉，是不可以的，根據(jù)相關交通安全條例，嬰兒、兒童即使不占用座位，也是需要計入乘車人數(shù)的，敬請諒解。

　　3、航班延誤超過等待時長的話，司機還會不會繼續(xù)等我，有沒有額外等候的費用?

　　答：免費等待時長標準是60分鐘，但不同國家不同地點等待時長會不一樣，具體情況請咨詢客服。超出免費等待時長會收費。

　　4、服務有發(fā)票嗎?

　　答：抱歉，我們暫時不提供發(fā)票。

　　5、費用一定要提前在網(wǎng)上支付，不能我當天用車直接付給司機嗎?

　　答：很抱歉，暫不支持線下支付，但其他費用如超時費用和超公里費用是直接付給司機的。

　　6、取消訂單退款什么時候能到賬?

　　答：退款的周期根據(jù)不同銀行一般會在2-3周左右到帳，即15—21個工作日左右。銀行的退款短信建議您和銀行取的聯(lián)系。

　　7、訂單提交后，我可以更改嗎?

　　答：訂單一旦確認成功則不可修改，如果需要修改，則需要取消訂單并重新下單。用車前96小時可免費取消訂單，用車時間前72小時(含72小時)以上，不足96小時，扣除訂單金額50%;不足72小時全額扣款。

　　8、我在預訂時需要提供哪些信息?

　　答：預訂過程中，您可以按照航班號或者用車時間進行預訂，需要提供航班號或者航班的起飛時間、用車使用日期、目的地和乘客人數(shù)，在信息填寫頁中，您還需要提供乘車人姓名(英文字符)、手機號碼、郵箱地址等詳細信息。

　　9、接送機付款方式是什么?

　　答：APP目前支持支付寶、微信和信用卡。

　　10、我需要確認接機服務的時間嗎?

　　答：在接送服務中，司機將會根據(jù)航班號查詢您的航班抵達時間，為保險起見，您可以提供航班抵達的時間，如有任何變動，請及時和司機取得聯(lián)系。

　　包車須知

　　1、若用車途中車輛發(fā)生故障怎么辦?

　　答：若車輛發(fā)生故障，與斑馬快跑客服電話溝通后，將首先為您及時提供替代車輛，盡可能的減少您的損失 。

　　2、我能預訂當天的用車么?

　　答：您好，建議您提前96小時預訂。

　　3、我可以打電話預定嗎?

　　答：您好，暫不支持電話預定，請前往手機APP上進行預定。

　　4、包車收費標準是什么?

　　答：斑馬快跑采用套餐價的形式，根據(jù)您選擇的按天包車或按路線包車套餐計算價格。

　　5、臨時更改或取消訂單會收取費用嗎?

　　答：訂單一旦確認成功則不可修改，如果需要修改，則需要取消訂單并重新下單。用車前96小時可免費取消訂單，用車時間前72小時(含72小時)以上，不足96小時，扣除訂單金額50%;不足72小時全額扣款。

　　6、包車提供發(fā)票嗎?

　　答：暫不提供發(fā)票。

　　7、司機是否陪同進入收費景區(qū)?

　　答：無需購買門票的景區(qū)，客人若要求司機進入，需和司機進行協(xié)商;需購買門票的景區(qū)，若客人要求司機一起進入，則門票費用由客人支付。

　　按天包車和按線路包車：

　　按天包車即為按時長包車，可選擇半天、全天和日租等形式，不同類型對應不同時長，客人可按自己需要進行選擇。按線路包車即為選擇此次觀光的線路，根據(jù)APP中提供的不同線路，客人可自行選擇。

　　租車須知

　　1、需要提供的證件?

　　根據(jù)租車公司規(guī)定，您需要提供的證件如下：護照證件;有效國際信用卡(Visa，Master，Amex等);有效中國駕照原件(持駕照至少滿一年);相應的駕照翻譯件或公證件。

　　2、中國駕照公證件如何辦理?

　　公證件可通過中國各地公證處辦理(通常需要一周)，您可攜帶本人中國駕照原件及復印件、中國居民身份證原件及復印件、戶口本原件及復印件前往您所在城市(國內城市)的公證處申請辦理駕照英文公證件，通常需要3-5個工作日完成辦理，不同地區(qū)稍有差異。

　　租租車客服電話：(任何租車問題可咨詢以下客服)

　　中國大陸熱線 ：1010-1020

　　美國地區(qū)撥打： +1-347-788-0952

　　其它地區(qū)撥打 ：+86-10-6064-1387

版本更新內容如下：
1、乘客取消管理完善 2、乘客逃單風控完善 3、乘客下單規(guī)則完善 4、可下單時間限制完善