中燃慧生活APP是中國燃氣推出的一個一站式生活服務平臺，不僅支持手機購氣繳費、保修報裝，還有美食、出行、家電、服裝、糧油、生鮮等特色商城服務。

應用簡介

　　中燃慧生活APP是中國燃氣打造的一站式智能生活服務，讓燃氣繳費更省更方便，同時給您前所未有的購物體驗。在線訂氣與繳費充值、燃氣報數(shù)、報裝報修都可以在這里輕松完成，匯聚了全國各地的美食、特產、燃氣具等，正在以更豐富的內容連接千萬人的生活和消費。

　　中燃慧生活目前的經營范圍涉及以燃氣繳費充值、LPG訂氣、燃氣具銷售為代表的燃氣業(yè)務版塊，以美食、特產、糧油、生鮮為代表的生活超市版塊，以家電、酒莊為代表的品質生活版塊，以出行、服裝訂制為代表的社區(qū)服務版塊，以及以智能家居為代表的智能生活版塊。

常見問題

　　支付類常見問題>>

　　Q：我通過網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示未到款?

　　A：請您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄(您可以電話聯(lián)系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登錄個人網(wǎng)上銀行等方式查詢)，確認款項是否成功劃出：

　　●若款項未成功劃出，請您在"我的——全部訂單"中找到該訂單重新支付即可。

　　●若款項已成功劃出，請您聯(lián)系慧生活客服，提供您的訂單編號和交易時間;由客服幫助您核實處理。

　　配送類常見問題>>

　　Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨?

　　A：訂單提交成功后商家會盡快發(fā)貨，您也可以聯(lián)系商家，確定發(fā)貨時間。也可根據(jù)物流編號，查詢實時物流情況。

　　Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理?

　　A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的—全部訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。

　　退換貨常見問題>>

　　Q：我想辦理退換貨如何操作?

　　A：請您在"我的—全部訂單"中，選擇你要退貨的商品，點擊“退貨”將有專業(yè)售后人員為您解決。

　　Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費?

　　A：因非商品質量問題由顧客發(fā)起的退換貨行為，需由顧客自行承擔退換貨運費!

　　賬戶類常見問題>>

　　Q：如何增強賬戶的安全性?

　　A：為了您的賬戶安全，在設置密碼時，請參考以下建議：

　　1、密碼由6-20位字符組成(字母區(qū)分大小寫)。

　　2、請使用數(shù)字、字母或符號的組合，如：gklfd_157、89712am%&等。

　　Q：密碼忘記了怎么辦?

　　A：請在主界面點擊"忘記密碼"，在彈出界面輸入您注冊時候的手機號碼，再點獲取驗證碼，系統(tǒng)就會已短信的形式將驗證碼發(fā)給您，驗證碼后，就可以重新設置密碼了。