臨沂教育收費(fèi)APP是臨沂市教育收費(fèi)平臺手機(jī)版客戶端，面向所有臨沂市幼兒園至高中學(xué)生及家長，不僅可直接通過手機(jī)平臺繳納學(xué)費(fèi)，還有豐富的教育服務(wù)。

應(yīng)用簡介

　　臨沂市教育收費(fèi)系統(tǒng)手機(jī)APP客戶端是臨沂市教育局官方唯一認(rèn)證收費(fèi)系統(tǒng)，面向幼兒園、小學(xué)、初中高中。山東省臨沂市所有中小學(xué)生家長通過此系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)操作，通過在線繳費(fèi)，極大簡化流程，提高效率。

使用方法

　　1、下載臨沂市教育收費(fèi)系統(tǒng)手機(jī)APP

　　2、注冊賬號

　　家長首次下載使用教育收費(fèi)APP，首先需要進(jìn)行用戶注冊。

　　打開APP后，在登錄頁面點(diǎn)擊“用戶注冊”按鈕，即可進(jìn)行注冊。或者點(diǎn)擊下方的“QQ”、“微信”、“微博”圖標(biāo)，用第三方賬號進(jìn)行登錄。

　　注冊時，需要您填寫一個可以接收到短信驗(yàn)證碼的手機(jī)號(建議使用本人手機(jī)號)，該手機(jī)號將做為系統(tǒng)的登錄賬號。

　　點(diǎn)擊下一步，然后填入您收到的驗(yàn)證碼。

　　驗(yàn)證成功后，設(shè)置一下自己的登錄密碼，即完成注冊。

　　以后登錄時，直接使用自己的手機(jī)號和設(shè)置的密碼，即可進(jìn)行登錄。

　　為什么要驗(yàn)證手機(jī)號?

　　學(xué)生信息安全至關(guān)重要，為了保證系統(tǒng)內(nèi)信息安全，要求每一位進(jìn)入系統(tǒng)的人員都必須使用經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號進(jìn)行驗(yàn)證，否則無法進(jìn)入系統(tǒng)。

　　同時，如果家長忘記了自己的密碼，還可以通過手機(jī)號，在“登錄問題”找回密碼。

　　3、關(guān)聯(lián)自己的孩子信息

　　注冊成功后，需要家長關(guān)聯(lián)自己孩子的信息，同一帳戶最多能添加2個孩子。

　　輸入內(nèi)容1：身份識別碼：即是孩子的身份證號碼。

　　輸入內(nèi)容2：孩子姓名：必須是孩子身份證對應(yīng)的真實(shí)姓名。

　　學(xué)生信息必須要和學(xué)校系統(tǒng)中的信息一致，才能關(guān)聯(lián)正確，才能通過驗(yàn)證，進(jìn)入下一步：選擇學(xué)校和班級。

　　您需要正確的選擇自己孩子所在的學(xué)校和班級，才可進(jìn)入系統(tǒng)。

　　為什么需要多次驗(yàn)證孩子信息?

　　學(xué)生信息安全是系統(tǒng)的重要任務(wù)，我們需要確保只有孩子真正的家屬能夠進(jìn)入并獲取孩子的繳費(fèi)相關(guān)信息。所以您必須通過多次驗(yàn)證。

　　輸入的信息正確，卻無法添加孩子，怎么辦?

　　學(xué)生信息必須要和學(xué)校系統(tǒng)中的信息一致，才能關(guān)聯(lián)正確，才能通過驗(yàn)證，若出現(xiàn)信息正確而無法添加的情況時，可能是您填寫的學(xué)生信息和學(xué)校系統(tǒng)中信息不一致，請您聯(lián)系班主任老師進(jìn)行處理。

　　4、接收繳費(fèi)通知

　　當(dāng)學(xué)校發(fā)起收費(fèi)時，您在APP中的“教育收費(fèi)小助手”會看到繳費(fèi)通知，點(diǎn)擊“查看詳情”就能看到該收費(fèi)項(xiàng)目的詳細(xì)信息。

　　或者點(diǎn)擊底部的“應(yīng)用”—“教育收費(fèi)”—“未支付”直接查看，所有待繳費(fèi)用都會在“未支付”中看到。。

　　點(diǎn)擊“應(yīng)用”中的“教育收費(fèi)”—“已支付”，可以看到已經(jīng)繳費(fèi)的列表。

　　5、在線繳費(fèi)

　　您在接到繳費(fèi)通知后，點(diǎn)擊查看詳情，在詳情界面下方，如核實(shí)無問題，點(diǎn)擊“立即繳費(fèi)”按鈕，即可在線進(jìn)行繳費(fèi)。

　　在繳費(fèi)頁面，您可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的繳費(fèi)渠道。然后按照各自繳費(fèi)渠道的具體步驟進(jìn)行繳費(fèi)即可。

　　如對繳費(fèi)項(xiàng)目有異議，可咨詢學(xué)校班主任。

　　6、查看繳費(fèi)記錄

　　在您繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)會進(jìn)行處理，系統(tǒng)確認(rèn)后，您APP的“教育收費(fèi)小助手”會收到一條繳費(fèi)成功的通知。

　　您也可以在“應(yīng)用”的“教育收費(fèi)”欄目中，查看所有已交費(fèi)用訂單記錄。

　　這樣，您就完成一整套在新系統(tǒng)中的支付流程了。

　　如果在使用中任何問題，請咨詢客服電話：0539-8130877

常見問題

　　一、下載APP問題

　　下載安裝不成功，提示校驗(yàn)失敗。如何解決?

　　答：家長在下載過程中安裝包受損導(dǎo)致，建議在網(wǎng)絡(luò)良好的情況下重新下載。

　　二、登錄的問題

　　教育收費(fèi)APP的登錄密碼忘了，該如何找回?

　　答：在登錄頁面，點(diǎn)擊“登錄問題”，綁定過手機(jī)號的用戶，系統(tǒng)會直接顯示已綁定的手機(jī)號，點(diǎn)擊下一步輸入驗(yàn)證碼，即可重新修改密碼。

　　三、綁定孩子信息的問題

　　1、綁定孩子時，輸入孩子身份證號和姓名提示“綁定未成功，孩子信息錯誤”。如何解決?

　　答：家長APP端與校方系統(tǒng)填寫身份證號需一致，方可綁定成功。如提示“綁定未成功，孩子信息錯誤”，請聯(lián)系學(xué)校查看系統(tǒng)中是否已添加學(xué)生。如已添加，需核對學(xué)生身份證號填寫是否有誤;姓名是否有相近字或含有空格。

　　2、孩子已經(jīng)轉(zhuǎn)學(xué)，系統(tǒng)出現(xiàn)的學(xué)校選項(xiàng)里沒有現(xiàn)在所在的學(xué)校，只有原來的學(xué)校。如何解決?

　　答：需要家長聯(lián)系原學(xué)校移除學(xué)生，并聯(lián)系學(xué)生現(xiàn)在所在學(xué)校的班主任，在系統(tǒng)中添加學(xué)生。學(xué)校將信息錄入到系統(tǒng)后，家長再進(jìn)行綁定。

　　3、家長如何綁定多個孩子信息?

　　答：根據(jù)實(shí)際情況及有關(guān)要求，目前系統(tǒng)設(shè)置一個用戶最多只能綁定2個學(xué)生。

　　操作：在下方的“我”中，點(diǎn)擊“孩子信息”，在打開的頁面中，點(diǎn)擊右上方的“新增”按鈕，即可以新加綁定信息。如果在新增時，超出綁定的學(xué)生數(shù)量，建議使用其他手機(jī)號進(jìn)行注冊并綁定學(xué)生即可。

　　四、繳費(fèi)支付時的問題

　　1、在繳費(fèi)頁面，顯示“持卡人身份信息、手機(jī)號或者CVN2輸入不正確，驗(yàn)證失敗【10000Z8】”是什么情況?該如何解決?

　　答：該問題主要是由于用戶在繳費(fèi)時填寫的銀行卡信息和在銀行辦卡時預(yù)留的信息不一致造成的，需要用戶聯(lián)系銀行卡的開卡銀行，補(bǔ)充完善預(yù)留信息即可解決。

　　2、家長完成支付并已收到扣款短信，系統(tǒng)顯示等待銀行返回支付結(jié)果。該如何解決?

　　答：建議家長先在銀聯(lián)官網(wǎng)(www.95516.com)查詢交易記錄。若銀聯(lián)未扣款，等待資金退回即可;若銀聯(lián)已扣款成功，則有兩種情況導(dǎo)致該問題：

　　(1)因銀行處理此筆訂單時需要一定時間，導(dǎo)致確認(rèn)支付信息時間延后。需等待銀行后臺處理，切勿再次繳費(fèi)。

　　(2)銀聯(lián)已扣款，但款項(xiàng)未到達(dá)系統(tǒng)，資金被退回。一般是當(dāng)即退回，但也有可能銀行的退回處理時間延后。導(dǎo)致長時間等待。

　　建議：若家長此問題，等待銀行返回支付結(jié)果或聯(lián)系工作人員進(jìn)行相關(guān)操作。

　　3、部分家長支付時需輸入cvn2碼，cvn2是什么?

　　答：cvn2安全碼就是信用卡卡片背面簽名欄上，緊跟著卡號末4位號碼的3位數(shù)字，用作安全認(rèn)證。

　　4、登錄后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)字體較大，綁定學(xué)生時無法點(diǎn)擊確定，或者繳費(fèi)時無法選擇支付方式，如何處理?

　　答：此情況為手機(jī)適配問題。目前已適配了部分機(jī)型，可能還有其他手機(jī)型號未覆蓋到。若出現(xiàn)此問題，建議聯(lián)系客服上報手機(jī)具體型號，由技術(shù)人員處理。為不影響學(xué)生繳費(fèi)，處理期間建議使用其他手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。為您帶來的不變盡請諒解。

　　5、家長能否通過支付寶、微信進(jìn)行繳費(fèi)?

　　答：支付寶和微信支付通道已經(jīng)搭建完成，申請低費(fèi)率的工作正在審核中。暫不支持。

　　五、注冊登錄后為什么沒有班級群?

　　答：首先需確認(rèn)是否已綁定學(xué)生，正確綁定學(xué)生后，就會自動加入到學(xué)生所在的班級群中。如未加入到班級群中，建議刪除孩子信息重新綁定即可。

　　如果在使用中任何問題，請致電服務(wù)熱線：0539-8130877，我們將竭誠為您服務(wù)。