?？翟粕藺PP為?？低暜a(chǎn)品客戶提供售前到售后一站式服務(wù)，提供產(chǎn)品購(gòu)買、解決方案、在線客戶、上門安裝、知識(shí)科普等服務(wù)。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　海康云商APP所屬于杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份公司，是集資訊、交易、服務(wù)和工具為一體的一站式安防交易服務(wù)平臺(tái)，匯聚全國(guó)各地通過(guò)?？嫡J(rèn)證的專業(yè)工程師資源，一站式提供監(jiān)控勘測(cè)服務(wù)、監(jiān)控安裝服務(wù)，服務(wù)覆蓋范圍廣，專業(yè)更無(wú)憂。

功能介紹

　　可以看到海量的安防資訊，包括安防行業(yè)動(dòng)態(tài)、安防知識(shí)科普和技術(shù)問(wèn)題的問(wèn)答等等

　　可以查詢?？低暼奉惍a(chǎn)品參數(shù)，并可以通過(guò)在線配單將您的方案需求發(fā)給指定的商家

　　可以通過(guò)APP在線預(yù)約上門勘測(cè)、監(jiān)控安裝預(yù)約和智能鎖安裝預(yù)約等服務(wù)，我們會(huì)安排優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商與您聯(lián)系

　　提供了許多實(shí)用功能，如安防計(jì)算器、渠道地圖、培訓(xùn)認(rèn)證報(bào)名、在線知識(shí)庫(kù)、設(shè)備密碼重置和在線客服等。

軟件特色

　　維修服務(wù)，實(shí)時(shí)貼心

　　在售后階段，用戶可以查詢?nèi)珖?guó)各地維修服務(wù)點(diǎn)地址，送修產(chǎn)品的實(shí)時(shí)維修狀態(tài)，產(chǎn)品保修條款等。

　　安裝調(diào)試，輕松搞定

　　在售中階段，用戶可以查閱產(chǎn)品常見技術(shù)問(wèn)題與技術(shù)文章，同時(shí)也支持搜索功能，輸入您的疑惑搜索相應(yīng)的解決辦法，為安裝調(diào)試提供了技術(shù)保障。

　　產(chǎn)品選型，不再煩惱

　　在售前階段，用戶可以了解到各經(jīng)銷產(chǎn)品參數(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品間參數(shù)區(qū)別，也可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定條件篩選出理想產(chǎn)品，為提供了各種常見場(chǎng)景的選型技巧和產(chǎn)品配單，從而擺脫選型的糾結(jié)與煩惱。

使用方法

　　01

　　用戶下單登陸

　　還在為監(jiān)控安裝與勘測(cè)而煩惱?長(zhǎng)按海康云商二維碼，下載登錄“?？翟粕獭盇PP，即可預(yù)約下單，快捷方便，各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)本地化服務(wù)，批量訂單并發(fā)安裝勘測(cè)，高效便捷。

　　02

　　訂單跟蹤

　　用戶成功預(yù)約服務(wù)后，可在?？翟粕藺PP中查看訂單狀態(tài)，實(shí)時(shí)掌控訂單進(jìn)程，如有疑問(wèn)可隨時(shí)反饋給管理員。

　　03

　　服務(wù)驗(yàn)收

　　服務(wù)訂單完成后，工程師上傳驗(yàn)收資料，同時(shí)短信觸發(fā)用戶滿意度評(píng)價(jià)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度等。

　　?？低暟礃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最終審核驗(yàn)收，安排服務(wù)規(guī)范性審核、400客服回訪等，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　04

　　服務(wù)目錄

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