隨身辦市民云APP是面向廣大上海市民所打造的集政務(wù)資訊生活服務(wù)于一體的手機(jī)全能軟件，服務(wù)包括電子證件、社保、出入境、生活繳費(fèi)等等。

應(yīng)用簡介

　　隨身辦市民云APP是上海 一網(wǎng)通辦移動端總?cè)肟?，已實現(xiàn)了面向個人和法人辦事的指南查詢、在線預(yù)約、亮證掃碼、進(jìn)度查詢、服務(wù)找茬等五大功能。目前，“隨申辦市民云”APP已對接生活服務(wù)、政務(wù)服務(wù)共計371項，可添加包括身份證、戶口簿、行駛證、駕駛證、結(jié)婚證、護(hù)照、不動產(chǎn)權(quán)證、營業(yè)執(zhí)照在內(nèi)的個人電子證照23張，法人證照7張。

使用方法

　　市民云APP注冊升級實名賬戶

　　1、通過手機(jī)號注冊升級實名制操作步驟

　　第一步：通過手機(jī)號碼注冊成為普通用戶，按要求輸入手機(jī)號碼和密碼成為普通用戶。

　　第二步：用戶登錄賬戶點(diǎn)擊左上角“頭像”— 進(jìn)入“個人中心”， 點(diǎn)擊“實名認(rèn)證”。

　　第三步：根據(jù)提示有多種實名認(rèn)證方式：“手持證件照認(rèn)證”、“人臉識別認(rèn)證”、“線下窗口受理”、“公安eID認(rèn)證”、“受理點(diǎn)刷身份證”、“銀行卡實名認(rèn)證”

　　第四步：選擇其中一種實名方式，根據(jù)提示進(jìn)行實名認(rèn)證，操作完成后提示“恭喜您，已通過實名認(rèn)證”。

　　注：“銀行卡實名認(rèn)證” 該種實名認(rèn)證方式僅支持每天7:30-19:30時間段操作。

　　實名方式一：

　　“手持證件照認(rèn)證”上傳本人與身份證件合照，可參見示例圖片。

　　操作如下：普通用戶登錄市民云APP點(diǎn)擊左上角“頭像”— 進(jìn)入“個人中心”， 點(diǎn)擊“實名認(rèn)證”填寫用戶姓名及身份證號提交信息，選擇“手持證件照認(rèn)證”的方式進(jìn)行實名認(rèn)證(實名認(rèn)證審核周期為一個工作日，若審核失敗會將失敗原因推送給用戶);

　　實名方式二：

　　“人臉識別”通過市民云APP的“人臉識別認(rèn)證” 可快速的進(jìn)行實名認(rèn)證;操作如下：

　　1、普通用戶登錄市民云APP點(diǎn)擊左上角“頭像”— 進(jìn)入“個人中心”， 點(diǎn)擊“實名認(rèn)證”填寫用戶姓名及身份證號提交信息，選擇 “人臉識別認(rèn)證”方式進(jìn)行實名認(rèn)證;

　　2、如用戶填寫身份信息提交后不顯示“人臉識別認(rèn)證”，則說明該用戶的身份信息不在人口庫存里(通常情況下未有戶籍身份證和未辦理戶籍居住證);

　　3、點(diǎn)擊“人臉識別認(rèn)證”，進(jìn)入人臉識別提示頁面，點(diǎn)擊頁面“開始認(rèn)證”，并確認(rèn)是由本人操作;

　　4、根據(jù)提示進(jìn)行拍照并進(jìn)行人臉檢測是根據(jù)頁面提示指令操作，(大致分為三種閉上雙眼、張嘴和向上抬頭)，提示實名認(rèn)證成功;

　　5、信息不一致，實名認(rèn)證失敗，顯示錯誤原因，提供“再試一次”和“人工審核”重新認(rèn)證。

　　實名方式三：

　　“流水號激活”在“市民信箱受理點(diǎn)”填寫過“市民信箱申請表”的用戶都可以使用流水號升級為實名用戶。操作如下：

　　普通用戶登錄市民云APP點(diǎn)擊左上角“頭像”— 進(jìn)入“個人中心”， 點(diǎn)擊“實名認(rèn)證”填寫用戶姓名及身份證號提交信息，選擇“流水號激活”輸入流水號和激活口令進(jìn)行實名認(rèn)證;

　　實名方式四：

　　“公安eID認(rèn)證”通過手機(jī)NFC功能貼卡、讀取工行eID卡掃描二維碼或者掃描工行終端機(jī)二維碼進(jìn)行實名認(rèn)證。

　　操作如下：普通用戶登錄市民云APP點(diǎn)擊左上角“頭像”— 進(jìn)入“個人中心”， 點(diǎn)擊“實名認(rèn)證”填寫用戶姓名及身份證號提交信息，選擇“公安eID認(rèn)證”進(jìn)行實名認(rèn)證;

　　其他：“受理點(diǎn)刷身份證”通過自助終端機(jī)進(jìn)行身份證檢測，未檢測到相應(yīng)用戶信息，提示輸入手機(jī)號、驗證碼進(jìn)行實名認(rèn)證。

　　實名方式五：

　　“受理點(diǎn)刷身份證”通過讀取身份證信息、填寫手機(jī)號(無需綁定手機(jī)號)，生成實名賬戶;

　　1、實名用戶：讀取身份證信息并填寫手機(jī)號，下發(fā)短信告知用戶實名賬戶的用戶名和重置的口令，(短信內(nèi)容是：您身份證尾號xxxx已完成市民云實名認(rèn)證，用戶名xxx，密碼xxx。請盡快登錄市民云修改密碼);

　　2、普通用戶：讀取身份證信息并填寫手機(jī)號，生成新的實名賬戶(原先普通賬戶含有身份證信息的則會刪除)和普通賬戶(含有身份證號)并下發(fā)短信告知實名制的用戶名和口令，(短信內(nèi)容是：您身份證尾號xxxx的市民云激活碼為xxxxxx，請7天內(nèi)登錄市民云APP或網(wǎng)站，點(diǎn)擊“受理點(diǎn)刷身份證”激活賬戶);

　　3、受理點(diǎn)流水號未激活：讀取身份證信息并填寫手機(jī)號，生成新的實名賬號并下發(fā)短信告知用戶名和口令，(原有的用戶名的普通賬號中身份證去除);

　　實名方式六：

　　“銀行卡認(rèn)證”：用戶通過輸入銀行卡卡號(不支持信用卡)，手機(jī)號碼、驗證碼，并同意“用戶協(xié)議”進(jìn)行實名認(rèn)證升級為實名用戶。操作如下：

　　普通用戶登錄市民云APP點(diǎn)擊左上角“頭像”— 進(jìn)入“個人中心”， 點(diǎn)擊“實名認(rèn)證”，選擇“銀行卡認(rèn)證”方式，填寫用戶姓名、身份證號、銀行卡號、手機(jī)號、驗證碼，并勾選“同意”提交信息。

　　注：1、所填手機(jī)號必須與當(dāng)時銀行預(yù)留手機(jī)號一致。

　　2、不是所有銀行都已開通此項功能，如遇認(rèn)證失敗，請選擇其他認(rèn)證方式。