崇文E學堂APP是一個科學的護眼移動平臺，提供用眼習慣診斷、我的視力管理、護眼資訊、在線咨詢等功能。

應(yīng)用簡介

　　崇文E學堂APP是崇文書局出版的《學生在家用眼監(jiān)督手冊》配套的移動應(yīng)用，采取護眼知識學習與家長監(jiān)督表格雙管齊下的形式督促家長為學生建立視力檔案，并針對性的給與學生護眼建議。幫助學生科學合理的愛眼護眼。

常見問題

　　忘記用戶名：

　　1、學生用戶和家長用戶請詢問班主任，由班主任查詢用戶名。教師用戶請詢問學校管理員，由學校管理員查詢用戶名。

　　2、沒有加入任何班級的請將該用戶名的身份認證者的真實姓名通過QQ(頁尾左下角)發(fā)送給社區(qū)客服人員，客服人員將在1個工作時以內(nèi)給予解決。

　　忘記密碼：

　　點擊登錄框右上角的“忘記密碼?”按鈕

　　有兩種方法可選：

　?、俑鶕?jù)要求輸入注冊時填寫的郵箱、用戶名、隨機驗證碼，然后登錄到郵箱收取密碼重置郵件，通過該郵件中的鏈接修改密碼。

　?、诟鶕?jù)要求輸入注冊時綁定的手機號，手機驗證碼，隨機驗證碼，然后修改密碼。

　　如果無法通過上述兩種方法修改密碼，則請班主任重置密碼。沒有加入任何班級的用戶請將該用戶名的身份認證者的真實姓名、用戶名、學校班級、申請者與用戶關(guān)系(如本人、父子、師生等)等信息通過QQ發(fā)送給社區(qū)客服人員，客服人員將在24個工作時以內(nèi)給予解決。

　　注冊失敗怎么辦 

　　1、提示“用戶名格式不正確”或者“郵箱格式不正確”

　　用戶名的格式為4-20個小寫字母、數(shù)字;郵箱格式為：xxxxxx@xx.xxx。

　　2、提示“很遺憾，您所輸入的學號已經(jīng)被認證過!不能再認證角色!”

　　這表示您所輸入的學籍信息和身份已經(jīng)注冊成功，不需要再重新注冊，用認證成功的那個用戶名和密碼登錄即可，如果忘記用戶名或密碼請參照：幫助小站-常見問題-用戶名或密碼忘記了。

　　請注意：認證成功之后如果忘記了用戶名密碼，不要重復注冊，找回用戶名密碼的方式請參照幫助小站-常見問題-用戶名或密碼忘記了。

　　3、提示“很遺憾，您所輸入的信息無法找到匹配的數(shù)據(jù)”

　　這表示您所輸入的信息與湖北省學籍庫中錄入的信息不同。

　　①請確認您所選擇年級是否正確。

　　②身份證號末位是字母的請分別試一下大寫和小寫。

　　如果不是上述兩種原因?qū)е虏黄ヅ?，請將真實姓名、學校年級、身份證號等信息用QQ(頁尾左下角)發(fā)送給社區(qū)客服人員，客服人員將在5個工作時內(nèi)給予答復。

　　4、提示“身份證格式不正確或?qū)W號格式不正確”

　　身份證格式為18位數(shù)字或17位數(shù)字1位字母;學號格式為L加上18位數(shù)字。