零購官網(wǎng)APP是一個高性價(jià)比的一站式電商平臺，天天特價(jià)、品牌特惠、月月領(lǐng)劵、VIP半價(jià)活動全面幫你省錢。

應(yīng)用簡介

　　零購官網(wǎng)是品牌特惠分享電商開創(chuàng)者，真正的實(shí)現(xiàn)了實(shí)惠到家，買前安心，售后舒心，0投資0風(fēng)險(xiǎn)，零購大舞臺，有夢你就來。

軟件特色

　　【貼心服務(wù) 無后顧之憂】

　　擁有您的專屬品牌運(yùn)營官，一鍵解決售前售中售后問題

　　【選購時(shí)尚正品 省時(shí)省力】

　　零妹妹精選低價(jià)好物，人氣爆品低至1元還包郵，搶到就是賺到。物流提速，收貨更快更便捷。

　　【以老百姓實(shí)惠放心為主題，實(shí)現(xiàn)了真正的消費(fèi)者放心購，推廣者放心推】

　　1、無需注冊賬號，微信賬號一鍵登錄

　　2、任性包郵：全場包郵，呼朋喚友來搶購

　　3、大牌特賣：千余品牌限時(shí)賣，就是那么低價(jià)

　　4、專享特權(quán)：每日多款商品限量搶購，享受手機(jī)專享價(jià)

　　5、新人滿減：新人專區(qū)，福利滿減，5.9元封頂優(yōu)惠，下單再隨機(jī)減免

　　6、分享贏福利：您將零購寶貝分享給您的好友，有機(jī)會獲得相應(yīng)獎勵。

常見問題

　　我拍下來的商品什么時(shí)候發(fā)貨?

　　下單后平臺要求商家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并上傳快遞單號

　　已經(jīng)下單未發(fā)貨的如何退款?

　　公眾號：打開零購官網(wǎng)公眾號--訂單客服--用戶中心--全部訂單，找到要退款的訂單，直接點(diǎn)擊退款按鈕即可

　　APP：打開app--我的--全部訂單，找到要退款的訂單，直接點(diǎn)擊退款按鈕即可

　　沒有收到貨/商家發(fā)錯地址了怎么辦?收到的商品有問題怎么辦?

　　聯(lián)系平臺零妹妹客服，提供訂單信息(收貨電話、下單id、訂單編號、收貨姓名，提供任意一個)給到客服，客服會根據(jù)訂單信息以及核實(shí)物流信息來給客戶處理

　　微信：打開公眾號--輸入[人工]兩字發(fā)送出去，轉(zhuǎn)人工后描述問題

　　APP：打開app--我的--點(diǎn)擊右上角的消息--點(diǎn)擊[零購客服]

　　如何聯(lián)系商家客服?

　　已下單：

　　在微信公眾號[訂單/客服]——[我的訂單]——[詳情]——[賣家客服]/[聯(lián)系賣家]

　　APP[我的]——[全部訂單]——[詳情]——[賣家客服]/[聯(lián)系賣家]

　　未下單：

　　商品詳情頁面左下角點(diǎn)擊紅色[客服]按鈕，若是商家不在線則會轉(zhuǎn)接平臺零妹妹接待

　　收到的商品能退換貨嗎?

　　若是商品無質(zhì)量問題，可以申請[7天無理由退換貨]，自付運(yùn)費(fèi)寄回商品;若是商品有質(zhì)量問題，也可以申請退換貨，按照實(shí)際情況選擇對應(yīng)的退換貨原因，上傳收到商品有問題的照片，墊付運(yùn)費(fèi)寄回后聯(lián)系商家退運(yùn)費(fèi)。

　　注：生鮮蔬果類商品不支持退換貨，貼身內(nèi)衣褲試穿后無法退換貨。

　　退換貨流程

　　從微信端點(diǎn)擊[訂單/客服]——[ 我的訂單 ]——找到該訂單進(jìn)入[ 詳情 ]——點(diǎn)擊[ 退款/售后 ]，如收到商品請申請[ 退貨退款 ]，未收到商品請申請[ 僅退款 ]

　　app端點(diǎn)擊[我的]--[全部訂單]--找到該訂單點(diǎn)擊[ 退款/售后 ]

　　若個人原因退換貨的，運(yùn)費(fèi)是需要自付的(7天無理由退換貨);若商家問題導(dǎo)致商品發(fā)錯、破損或有明顯的質(zhì)量問題等，運(yùn)費(fèi)為商家承擔(dān)(如需寄回商戶那邊的話，需要先墊付下運(yùn)費(fèi)，商家收到貨以后聯(lián)系商家在線客服提供微信或者支付寶賬號退運(yùn)費(fèi)。

　　注：生鮮蔬果類商品不支持退換貨，貼身內(nèi)衣褲試穿后無法退換貨。

增加直播功能，修復(fù)現(xiàn)有問題，優(yōu)化體驗(yàn)