易安居APP是專(zhuān)為您打造的手機(jī)物業(yè)管家，集在線報(bào)修、投訴、繳費(fèi)、投票、一鍵開(kāi)門(mén)、園區(qū)活動(dòng)、矛盾糾紛等功能于一體。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　易安居即“互聯(lián)網(wǎng)+安居”，由遼寧省住建廳、遼寧省公安廳、遼寧省質(zhì)監(jiān)局、遼寧省民心網(wǎng)聯(lián)合推出，具有在線報(bào)修、在線投訴、在線繳費(fèi)、在線投票、手機(jī)一鍵開(kāi)門(mén)、電梯救援等功能，致力于為業(yè)主提供便捷、高效的物業(yè)管家一站式服務(wù)。

　　易安居作為數(shù)字化管理平臺(tái)，以城市為單位，實(shí)現(xiàn)政府、物業(yè)和業(yè)主的信息共享、多方聯(lián)動(dòng)，可達(dá)到對(duì)物業(yè)企業(yè)的全面監(jiān)管，從而提高城市整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析和靶標(biāo)分析，可有針對(duì)性地對(duì)業(yè)主投訴、報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)、研判，并通過(guò)分析重點(diǎn)問(wèn)題、典型問(wèn)題和突出問(wèn)題產(chǎn)生的原因和現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的不足。

　　在投訴、報(bào)修事件進(jìn)行中，平臺(tái)可展示業(yè)主基本信息、提交內(nèi)容信息、處理流程信息、超時(shí)提醒信息，利于政府部門(mén)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，多方聯(lián)動(dòng)。平臺(tái)對(duì)投訴、報(bào)修事件以及隨手拍等其他訴求，能夠及時(shí)接收并按照預(yù)設(shè)工作流程和預(yù)先匹配的權(quán)限，逐級(jí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人推送，并在超出時(shí)限時(shí)，向下一級(jí)推送，記錄各環(huán)節(jié)處理結(jié)果。如此，各級(jí)主管部門(mén)能夠全程監(jiān)控事件處理過(guò)程，有效解決多年來(lái)群眾“投訴難、報(bào)修難”的問(wèn)題。

　　此外，針對(duì)老舊小區(qū)、無(wú)物業(yè)小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、棄管小區(qū)、回遷小區(qū)等管理困難區(qū)域，群眾和社區(qū)工作人員可以通過(guò)隨手拍，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患通過(guò)平臺(tái)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，強(qiáng)化監(jiān)督管控力度。

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