中瑞服務(wù)臺(tái)是一個(gè)高效實(shí)用的工單管理系統(tǒng),待備案工單、新增裝機(jī)工單、品牌選擇、預(yù)約信息等一目了然,提高工作效率。
應(yīng)用簡(jiǎn)介
中瑞服務(wù)臺(tái)APP是輪子科技為汽車硬件的安裝、檢修、拆機(jī)服務(wù)自動(dòng)化、信息化開發(fā)的工單系統(tǒng),支持客戶API推送工單、人工建單、客服派單、技術(shù)人員接單、提交服務(wù)信息、推送流程消息,提高服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)而完善地處理客戶需求。


中瑞服務(wù)臺(tái)包括管理端(WEB/APP)、服務(wù)端(APP/微信)
1、創(chuàng)建工單:支持人工創(chuàng)建、API對(duì)接
2、工單流轉(zhuǎn):工單分派、服務(wù)接單、提交服務(wù)結(jié)果
3、消息:關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)支持消息推送,確保服務(wù)的及時(shí)性
4、管理:支持公告、常見問題發(fā)布
5、客戶可以通過APP查看工單的進(jìn)度
更新日志
v5.7.11、修復(fù)詳情頁(yè)面圖片展示問題
2、【下單黑名單】新增下單黑名單,名單中的客戶禁止下單
3、【無(wú)權(quán)限賬號(hào)登錄提醒】無(wú)權(quán)限的賬號(hào)登錄后提示新地址
v5.7.0安裝位置可下拉選擇修正
v5.6.9工單位置可下拉選擇,提交結(jié)果頁(yè)面中設(shè)備類型為ZR03、ZR03-4的設(shè)備,安裝位置調(diào)整為下拉項(xiàng)的形式,可選擇車前端、車后端
v5.6.81、保險(xiǎn)期限字段允許修改,下單時(shí)車聯(lián)保和車聯(lián)保駕商品,保險(xiǎn)期限字段在信貸信息欄展示,自動(dòng)取值商品年限,可修改為小于等于保險(xiǎn)期限的某個(gè)值。
2、車輛類型字段位置調(diào)整,車輛類型字段調(diào)整到車輛信息模塊(一直展示)。有保險(xiǎn)時(shí)必填,無(wú)保險(xiǎn)時(shí)選填。
v5.6.7修正服務(wù)顧問新增工單提示無(wú)法創(chuàng)建服務(wù)區(qū)域以外的工單問題。
v5.6.61、工單日志詳情調(diào)度中活重新調(diào)度節(jié)點(diǎn)展示內(nèi)容調(diào)整
v5.6.5提交結(jié)果驗(yàn)證Sim卡,錄錯(cuò)修改支持施工備注修改,異常反饋二次確認(rèn)
v5.6.4保險(xiǎn)名稱修改
v5.6.3新增時(shí)間校正規(guī)則
v5.6.0新增保險(xiǎn)類型及保險(xiǎn)商品
v5.5.8分派環(huán)節(jié)增加常用接單人
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.5配合花生好車發(fā)布
v5.5.4對(duì)接壹好車服人員下沉,調(diào)整接單人,根據(jù)壹好車服團(tuán)隊(duì)管理獲取接單人
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.2對(duì)接新數(shù)據(jù)中心,更新省市區(qū),車型,文章等信息
v5.5.01、保險(xiǎn)商品選擇邏輯調(diào)整
2、倉(cāng)庫(kù)默認(rèn)倉(cāng)和選擇范圍邏輯調(diào)整
v5.4.4歐了定位轉(zhuǎn)平臺(tái)
v5.4.3易鑫責(zé)信險(xiǎn)保費(fèi)功能更新
v5.4.2修復(fù)"車商負(fù)責(zé)人角色"新增工單調(diào)度錯(cuò)誤缺陷
v5.4.1修復(fù)備案頁(yè)面上傳其他照片后不展示問題
v5.4.01、“預(yù)約“調(diào)整為”異常反饋“,反饋入口調(diào)整到詳情頁(yè)面
2、請(qǐng)求關(guān)閉升級(jí):請(qǐng)求關(guān)閉后,原工單不可操作
3、統(tǒng)一兩個(gè)系統(tǒng)PC端、移動(dòng)端具體的提醒規(guī)則