
福州12345
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福州12345APP是福州市12345便民(惠企)服務(wù)平臺手機(jī)客戶端,面向用戶提供咨詢、投訴、建議、求助等綜合線上服務(wù)。
應(yīng)用簡介
福州市12345便民服務(wù)平臺APP由福州市人民政府辦公廳主辦 福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心協(xié)辦,推出的一款客戶端軟件。 該軟件基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),用戶注冊后,可通過手機(jī)直接拍照作為訴求的依據(jù),與原先電話、短信等訴求方式相比,具有更好的實(shí)時(shí)性、直觀性,為福州市民打造便民服務(wù)、政民溝通的平臺。
福州市12345便民(惠企)服務(wù)平臺已打造成為集政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、非緊急引導(dǎo)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺。平臺實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷受理市民訴求,市民可通過網(wǎng)站、熱線電話、微信、QQ等9種受理渠道向平臺提出咨詢、投訴、建議、求助等四類訴求。同時(shí),平臺還整合了13條市屬熱線和119條市屬部門熱線,實(shí)現(xiàn)12345“一號受理”,接入1341家聯(lián)動單位,實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋,創(chuàng)新訴求辦理兜底機(jī)制;利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),精準(zhǔn)捕捉社情民意和社會熱點(diǎn)問題,為政府決策提供有力支撐。
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