北京消費投訴APP是面向廣大群眾所推出的一款移動掌上維權(quán)服務(wù)軟件，快速完成投訴申請，處理進度全程可查。

應(yīng)用簡介

　　北京消費投訴手機APP是北京市工商行政管理局推出的消費糾紛在線快速和解服務(wù)平臺，旨在為消費者與有意愿主動快速解決消費糾紛的經(jīng)營者之間搭建一座高效、快速的和解之橋。

　　消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，愿意選擇與經(jīng)營者在線快速和解服務(wù)的，可通過本平臺進行投訴，經(jīng)營者將在工商部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下通過本平臺主動快速解決消費者提交的投訴申請。

　　消費者通過北京消費投訴APP投訴的信息，快速和解單位會第一時間響應(yīng)，在進度查詢模塊功能中，消費者可以查看本人所有向工商部門進行投訴信息的進度與結(jié)果，并做到處理狀態(tài)、答復(fù)內(nèi)容、承辦單位每一項都清清楚楚，一目了然，真正實現(xiàn)了處理流程全程可視。

　　北京消費投訴APP是由工商部門全程參與監(jiān)督，可以在線拍攝證據(jù)，證明材料實時上傳，實現(xiàn)統(tǒng)一受理多口通辦，如果消費者與企業(yè)未能就消費糾紛達成和解，該投訴信息將會直接分轉(zhuǎn)至有管轄權(quán)的工商部門予以處理，消費者無需重復(fù)投訴，通過北京消費投訴APP解決的消費糾紛將由企業(yè)在5個工作日內(nèi)與消費者協(xié)商和解，維權(quán)時間大幅縮減。目前，加入到該平臺的企業(yè)達到1081家，其中包括了京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、國美、蘇寧、物美等多家知名電子商務(wù)企業(yè)、大型商場和連鎖超市，北京知名企業(yè)全覆蓋。

1、修復(fù)已知BUG。
2、優(yōu)化部分功能。