
上海12345
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上海12345APP是12345上海市民服務(wù)熱線官方手機(jī)版客戶端,市民可以通過12345電話熱線、官網(wǎng)平臺和手機(jī)端多渠道提交自身訴求、辦理查詢、提交建議。
應(yīng)用簡介
上海12345是代表上海市政府受理并辦理市民對政府社會管理和公共服務(wù)提出咨詢、求助、投訴和建議的非緊急類政務(wù)APP,有助于提高服務(wù)效率,解決市民訴求,促進(jìn)政府工作,充分發(fā)揮熱線的“雙服務(wù)”作用。
軟件特色
一是方便市民使用。著重突出平臺使用界面的直觀、便捷和友好,工作流程的順暢和有效,讓市民可以在有互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的地方,隨時(shí)隨地運(yùn)用文字、圖片向熱線反映問題、查詢辦理過程和辦理結(jié)果,以及對政府工作在線進(jìn)行評價(jià)。
二是公開接受監(jiān)督。市民利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)反映的問題,受理、辦理流程及辦理結(jié)果均能在網(wǎng)上查詢,市民對政府部門辦理的意見建議也隨時(shí)可以在過程中提交,豐富了市民對政府的監(jiān)督渠道。
三是實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)。依托網(wǎng)上和手機(jī)APP平臺,熱線服務(wù)將向更多維度拓展,將在上海門戶網(wǎng)站設(shè)立事項(xiàng)接收入口、與政務(wù)大廳共建知識庫并實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)上服務(wù)、與上海發(fā)布合作利用微信平臺發(fā)布政策信息等,將服務(wù)惠及更多的市民。
更新日志
更新內(nèi)容
1、更新用戶協(xié)議和隱私政策;
2、完善單位統(tǒng)一社會信息用代碼信息;
3、修改已知BUG。
下載地址
上海12345
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