天津沃創(chuàng)新App是天津聯(lián)通政企業(yè)務(wù)中臺，天津沃創(chuàng)新App提供客戶走訪、招標(biāo)、中標(biāo)、創(chuàng)建客戶、待辦事項、線索管理、商機(jī)信息、合同管理、智能告警、消息通知等功能。

應(yīng)用簡介

　　天津沃創(chuàng)新App幫助電信運營商構(gòu)建政企業(yè)務(wù)新生態(tài)體系架設(shè)能力、數(shù)據(jù)“兩大匯聚平臺”，打造訂單、產(chǎn)品、客戶、資源、權(quán)益、智能、數(shù)據(jù)“七大中心”，整合知識、方案、資源、產(chǎn)品、客戶、案例、項目、專家、資質(zhì)“九大賦能庫”，重構(gòu)電信運營商政企新生態(tài)體系，實現(xiàn)運營集約化。

軟件特色

　　1、智能政企中臺

　　端到端支撐營銷服務(wù)和生產(chǎn)運營體系

　　跨專業(yè)、跨區(qū)域、跨層級、跨業(yè)務(wù)、跨平臺的一體化

　　多觸點訂單信息歸集

　　一體化運營

　　互聯(lián)網(wǎng)級的易用性

　　互聯(lián)網(wǎng)化政企業(yè)務(wù)自服務(wù)

　　2、智能中臺打造全生命周期服務(wù)流程

　　以商機(jī)項目為中心

　　支持線索、商機(jī)、支撐、簽約、實施、售后流程

　　貫穿集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)拓展的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)

　　能力調(diào)用、能力匯聚、數(shù)據(jù)匯聚

　　3、三大流程保障客戶、一線人員、支撐人員、項目經(jīng)理高效工作

　　訂單流需求受理始端

　　項目流管理訂單執(zhí)行

　　業(yè)務(wù)流滿足客戶/客戶經(jīng)理需求

　　4、人工與智能相結(jié)合更智慧更快捷

　　智能中臺受理：智能分揀、自動派單、自動提醒、自動跟蹤。

　　人工中臺受理：人工接單、人工派單、信息回執(zhí)、人工反饋。

　　5、專業(yè)節(jié)點數(shù)據(jù)分析支撐和受理全過程監(jiān)控，超時預(yù)警、滾動預(yù)警

　　支撐過程節(jié)點監(jiān)控，超時報警

　　運營分析、預(yù)警策略

　　客戶透明化、內(nèi)部監(jiān)管透明化