海信信天翁App是Hisense海信面向廣大商家和經(jīng)銷商所推出的一款移動效率采購軟件，海信信天翁App產(chǎn)品一應(yīng)俱全信息一目了然，訂單管理方便快捷。

應(yīng)用簡介

　　海信信天翁系統(tǒng)是商家向海信采購的唯一官方渠道，涵蓋海信電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)等全品類產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)價廉，貨真價實。

　　提供活動專區(qū)、工程專區(qū)、特惠專區(qū)、套購專區(qū)、定制專區(qū)，全方位、多層次滿足商家差異化需求。

　　通過限時優(yōu)惠、打折、滿減、政策性返利等營銷活動，為商家提供高性價比的產(chǎn)品，節(jié)約商家資金。海信信天翁App通過提供一站式服務(wù)，全力做好商家助手，竭誠為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

功能介紹

　　快捷采購：電商風(fēng)格的購物體驗，幫助商家輕松搞定企業(yè)采購

　　消息中心：及時的消息推送，助力商家快速跟蹤業(yè)務(wù)、省去繁雜的溝通過程

　　咨詢舉報：業(yè)務(wù)咨詢快速響應(yīng)，市場問題一鍵舉報，實現(xiàn)商家廠商便捷溝通、市場共治

　　更多功能：訂單跟蹤、余額查詢、退貨發(fā)起等更多功能，助力商家移動化辦公，隨時隨地，手機(jī)上處理所有業(yè)務(wù)。

常見問題

　　經(jīng)銷商如何在系統(tǒng)進(jìn)行殘次品退換?

　　符合海信退換貨規(guī)定的殘次機(jī)，經(jīng)銷商可以在線自助申請殘次品退換貨，并且可以自助查詢殘次品退換貨的進(jìn)度。

　　商家下單以后，還可以修改或者取消訂單嗎?

　　商家下單以后，請至訂單中心-我的訂單列表里查看所下訂單狀態(tài)，訂單審核之后，不允許進(jìn)行修改或者取消 。

　　訂單下達(dá)后多長時間可以收到貨?

　　商家下單以后，請至訂單中心-我的訂單列表-訂單詳情里查看訂單狀態(tài)，進(jìn)行線上物流狀態(tài)跟蹤，或直接聯(lián)系海信物流人員咨詢。

　　經(jīng)銷商能指定物流公司送貨嗎?如何自提?

　　原則上不允許商家指定物流公司送貨，所有貨物由海信指定的物流公司統(tǒng)一配送;

　　對不滿足海信最低起運(yùn)量的訂單，商家自行指定物流公司自提，海信自提倉庫位于各分公司RDC物流配送中心，具體請咨詢當(dāng)?shù)貭I銷中心物流人員辦理相關(guān)自提手續(xù)。

　　經(jīng)銷商可以變更或增加收貨地址嗎?(商家收貨地址維護(hù))

　　商家填寫由海信提供的商家資料變更申請表，變更或增加收貨地址，并加蓋商家公章予以確認(rèn)，然后交由海信財務(wù)人員處理后予以變更或增加收貨地址。

　　經(jīng)銷商產(chǎn)生業(yè)務(wù)糾紛，應(yīng)如何尋求解決辦法?

　　該系統(tǒng)給經(jīng)銷商提供了在線提問或者投訴的途徑，請至問題中心-我要提問流程提交問題，海信將會安排相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，直至商家滿意為止方可由商家關(guān)閉問題。

　　經(jīng)銷商確認(rèn)收到貨物后多長時間可以收到發(fā)票?

　　海信財務(wù)人員在商家確認(rèn)收到貨物后，會定時開具發(fā)票并直接郵寄給商家;如有特殊原因造成遺漏，請直接聯(lián)系海信財務(wù)人員協(xié)調(diào)處理。

　　經(jīng)銷商忘記賬戶密碼，該怎么處理?

　　商家向海信營銷中心市場管理部反饋該問題，海信通過商家在系統(tǒng)登記的郵箱發(fā)送重置后的密碼，商家重新登陸后修改即可。

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