石家莊市民通APP是一款讓市民們參與到城市管理當(dāng)中來的移動(dòng)服務(wù)軟件，石家莊市民通APP提供問題上報(bào)、投訴舉報(bào)、社會(huì)調(diào)查、活動(dòng)參與等綜合服務(wù)。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　石家莊市民通APP是石家莊市城管局市容管理考評(píng)中心專門為石市市民打造的“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”的APP系統(tǒng)平臺(tái)。該平臺(tái)是為了拓展市民參與城市管理的渠道，提高城市管理問題發(fā)現(xiàn)、處置的速度和能力，提升城市管理現(xiàn)代化水平。在這個(gè)平臺(tái)上，廣大市民可以隨時(shí)通過自己的手機(jī)進(jìn)行問題拍攝，將發(fā)現(xiàn)的城市管理問題等信息通過手機(jī)客戶端上報(bào)到石家莊市城市數(shù)字化管理監(jiān)督指揮中心，經(jīng)過數(shù)字化管理系統(tǒng)的受理、核實(shí)以及派遣、處置、核查和反饋等流程，實(shí)現(xiàn)城市管理問題的及時(shí)、高效處置。

　　石家莊市民通APP具有便捷性、廣泛性和透明性。城市里的每位市民以及外地游客都能用手機(jī)隨時(shí)隨地通過拍照，記錄和反映身邊發(fā)生的城市管理問題，成為城市的“管家”。同時(shí)，可以隨時(shí)在自己手機(jī)客戶端“上報(bào)歷史”欄中查詢問題處置進(jìn)展，或通過回訪功能，接收處置情況短信。

軟件特色

　　透明性：市民可以隨時(shí)掌握問題處置狀態(tài)。

　　廣泛性：城市里的每位市民以及外地游客都能參與城市管理，成為城市的“管家”。

　　便捷性：市民用手機(jī)隨時(shí)隨地都可以通過拍照記錄和反映身邊發(fā)生的城市管理問題。

使用方法

　　1、首次進(jìn)入城市管理“市民通”，需點(diǎn)擊屏幕右上角的“注冊(cè)按鈕”進(jìn)入注冊(cè)頁面，輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、設(shè)置登錄密碼，點(diǎn)擊確定，注冊(cè)完畢。

　　2、問題上報(bào)：點(diǎn)擊“我要上報(bào)”功能按鈕之后會(huì)出現(xiàn)用戶須知，提示上報(bào)的范圍、類別和上報(bào)時(shí)間等信息;然后，點(diǎn)確定進(jìn)入上報(bào)問題頁面。在“隨手拍”中點(diǎn)拍攝發(fā)現(xiàn)問題的狀況照片進(jìn)行上傳，在“問題描述”中描述問題大概位置和問題信息。勾選“回訪”按鈕，我們工作人員會(huì)將處理結(jié)果，以短信的形式進(jìn)行回訪。在“位置信息”確定具體位置(需要手機(jī)開啟定位功能，打開之后，這個(gè)板塊會(huì)顯示地圖與具體位置標(biāo)注),然后點(diǎn)提交就上報(bào)成功了。

　　3、系統(tǒng)平臺(tái)處理過程：市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員接收到城市管理“市民通”信息后，派遣區(qū)域內(nèi)的數(shù)字城管監(jiān)督員核實(shí)區(qū)分上報(bào)問題的大類小類，然后根據(jù)監(jiān)督員反饋的信息，派遣到二級(jí)監(jiān)督指揮平臺(tái)，二級(jí)監(jiān)督指揮平臺(tái)將問題派遣到區(qū)域內(nèi)處置部門或城管隊(duì)員，處置部門或城管隊(duì)員對(duì)問題進(jìn)行處置后，利用處置通將處置情況反饋給市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。監(jiān)督指揮中心工作人員根據(jù)問題處置情況進(jìn)行結(jié)案，并將問題處置情況通過短信方式反饋給上報(bào)問題的市民，完成對(duì)上報(bào)問題的全流程。

　　4、狀態(tài)查詢：市民上報(bào)問題的處置進(jìn)展情況，市民可通過城市管理“市民通”的“消息”模塊和“我的”模塊中進(jìn)行查看。在“上報(bào)歷史”瀏覽本人已經(jīng)上報(bào)過的案卷處理情況。以上是城市管理“市民通”的介紹和操作說明。城市管理“市民通”除了現(xiàn)有功能以外，下一步會(huì)根據(jù)市政府和市民需求開發(fā)更多的功能，包含與百姓生活密切相關(guān)的各類需求功能，如查詢城管法規(guī)、公廁查找、天氣查詢以及旅游酒店、飲食、停車場(chǎng)、公園查詢等。