安安服務(wù)APP是平臺(tái)工程師和服務(wù)商打造的效率工作軟件，安安服務(wù)APP支持工程師指派、接拒單、手機(jī)簽到、設(shè)備申請(qǐng)、任務(wù)查看、報(bào)告上傳等功能。

應(yīng)用簡介

　　安安服務(wù)APP是服務(wù)商使用北京安防運(yùn)維智能服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端工具。

　　安安服務(wù)APP是北京安防運(yùn)維智能服務(wù)平臺(tái)為服務(wù)商和工程師使用該平臺(tái)所提供的移動(dòng)端工具應(yīng)用。

　　在北京安防運(yùn)維智能服務(wù)平臺(tái)中，服務(wù)商能夠?qū)碜杂谛枨蠓絼?chuàng)建提交并審核通過的報(bào)障任務(wù)工單進(jìn)行處理，服務(wù)商負(fù)責(zé)人查看該任務(wù)詳細(xì)信息，并將該任務(wù)派給負(fù)責(zé)人所選擇的工程師，工程師對(duì)該報(bào)障任務(wù)工單進(jìn)行處理，報(bào)障任務(wù)工單的操作以及現(xiàn)場相關(guān)圖片等信息均可使用安安服務(wù)APP 或北京安防運(yùn)維智能服務(wù)平臺(tái)完成對(duì)整體業(yè)務(wù)流程的線上處理。在服務(wù)商方面，主要存在服務(wù)商負(fù)責(zé)人對(duì)工單的操作，以及工程師對(duì)工單的處理。

使用方法

　　服務(wù)商負(fù)責(zé)人使用負(fù)責(zé)人賬號(hào)登錄安安服務(wù)APP 后，進(jìn)入到安安服務(wù) APP“我的工單”頁，在“待接收”欄目下，有兩個(gè)狀態(tài)為“待接收”的報(bào)障任務(wù)工單卡片。

　　“訂單詳情”頁。在該頁報(bào)障任務(wù)工單卡片下方所顯示的文字為“請(qǐng)接收故障報(bào)修任務(wù)”。點(diǎn)擊報(bào)障任務(wù)工單卡片，頁面切換至報(bào)修工單詳情查看頁面。服務(wù)商負(fù)責(zé)人可詳細(xì)查看該報(bào)障工單任務(wù)詳情，用以幫助負(fù)責(zé)人判斷可能發(fā)生故障的因素。

　　負(fù)責(zé)人在“訂單詳情”頁點(diǎn)擊卡片查看詳情后，可點(diǎn)擊頁面左下角“拒絕”按鈕并在“拒絕任務(wù)”彈窗中填寫拒絕原因后，點(diǎn)擊彈窗下方的“確認(rèn)拒絕”按鈕完成拒單操作。

　　負(fù)責(zé)人查看報(bào)障工單任務(wù)詳情后，可點(diǎn)擊頁面右下方的“接收”按鈕，并在二次確認(rèn)的彈窗中，點(diǎn)擊彈窗下方的“確認(rèn)接收”按鈕完成工單任務(wù)的接受操作。

　　點(diǎn)擊確認(rèn)接收后，頁面進(jìn)入，工單提示語變?yōu)椤罢?qǐng)完善工單信息”。

　　點(diǎn)擊彈窗中的“確認(rèn)拒絕”按鈕后，報(bào)障任務(wù)卡片下方出現(xiàn)“已拒絕”卡片，卡片內(nèi)容包含服務(wù)商負(fù)責(zé)人拒絕接收該報(bào)障任務(wù)原因。服務(wù)商負(fù)責(zé)人拒絕需求方報(bào)障任務(wù)后，請(qǐng)線下與需求方保持溝通，否則不建議服務(wù)商負(fù)責(zé)人拒絕需求方報(bào)障工單任務(wù)。拒單操作后，平臺(tái)會(huì)以短信及 APP 推送的方式將服務(wù)商對(duì)該任務(wù)的處理結(jié)果通知到需求方負(fù)責(zé)人。

　　服務(wù)商負(fù)責(zé)人能夠點(diǎn)擊“全部訂單”按鈕進(jìn)入到全部訂單頁面，在該頁面“全部”欄目下可查看到狀態(tài)為“已拒絕”的報(bào)障任務(wù)?；蛟谠擁撁媲袚Q上方欄目到“已失效”，同樣可查看到該報(bào)障任務(wù)卡片。