瑞云服務(wù)云APP是針對(duì)企業(yè)打造的智慧售后服務(wù)管理應(yīng)用，由蘇州瑞云智服信息科技有限公司開(kāi)發(fā)，瑞云服務(wù)云APP提供自助報(bào)修、客戶(hù)管理、工單管理、配件管理、數(shù)據(jù)分析等一站式服務(wù)。

基本簡(jiǎn)介

　　瑞云服務(wù)云，售后服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)實(shí)踐。

　　瑞云服務(wù)云APP是面向售后服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的 SaaS 應(yīng)用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化服務(wù)管理平臺(tái)。

　　核心模塊包含在線客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備全生命周期管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等，并借助 AI 、IOT、AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)、預(yù)測(cè)性服務(wù)，助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率、客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)價(jià)值。

軟件特色

　　支持多種服務(wù)模式，售后服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作;

　　積累優(yōu)質(zhì)行業(yè)實(shí)踐，服務(wù)管理升級(jí)保駕護(hù)航;

　　提升效能注重體驗(yàn)，客戶(hù)服務(wù)過(guò)程得心應(yīng)手;

　　基于APaaS靈活配置，適配業(yè)務(wù)需求水到渠成。

軟件優(yōu)勢(shì)

　　技術(shù)

　　專(zhuān)注售后服務(wù)/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理10余年，結(jié)合移動(dòng)、社交、Data & AI技術(shù)，賦能企業(yè)服務(wù)數(shù)字化和智能化。

　　服務(wù)

　　擁有由400+專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員組成的專(zhuān)業(yè)交付運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，同時(shí)具備完善的客戶(hù)成功管理體系，提供售前、實(shí)施、運(yùn)維和持續(xù)優(yōu)化保障。

　　安全

　　部署于微軟 Azure 云平臺(tái)上 ，為客戶(hù)提供安全、穩(wěn)定、可靠的云服務(wù)，客戶(hù)只需按照使用量付費(fèi)，不用考慮服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等的購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)維和安全方面。

　　品牌

　　擁有機(jī)械設(shè)備、地產(chǎn)、家電家居、辦公設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等眾多龍頭企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，與飛利浦、博世西門(mén)子、銀隆新能源等行業(yè)標(biāo)桿建立了長(zhǎng)期合作。