臨沂12345 APP是立足本地面向廣大市民打造的一個(gè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)臨沂12345 APP可在線咨詢(xún)、投訴曝光、辦理回復(fù)、文件查詢(xún)、體驗(yàn)各類(lèi)便民服務(wù)等。

基本簡(jiǎn)介

　　臨沂12345 APP是臨沂市人民政府辦公室傾力打造的政務(wù)服務(wù)便民熱線融媒客戶端，開(kāi)設(shè)有呼必應(yīng)、督辦行動(dòng)、媒體聚焦、熱線發(fā)布、建言獻(xiàn)策、便民服務(wù)等政務(wù)服務(wù)版塊及魅力沂蒙等融媒資訊服務(wù)版塊。

軟件特色

　　可隨時(shí)查詢(xún)自己所反映問(wèn)題的進(jìn)展情況，第一時(shí)間獲知問(wèn)題反饋。

　　群眾向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映問(wèn)題，點(diǎn)擊進(jìn)入后，可填寫(xiě)反映問(wèn)題。

　　為您呈現(xiàn)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解讀，為您提供辦事指南，讓您多漲知識(shí)少跑腿。

　　市民可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)APP完成提交訴求、查詢(xún)12345知識(shí)庫(kù)、跟蹤訴求辦理進(jìn)度等事項(xiàng)

　　對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理等提出意見(jiàn)建議，就勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育等問(wèn)題進(jìn)行求助

　　臨沂12345致力于拓寬群眾發(fā)布訴求渠道、高效解決群眾訴求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、智能、便捷的服務(wù)。

軟件優(yōu)勢(shì)

　　臨沂市12345市民服務(wù)熱線，以“12345”一個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一為市民提供政策咨詢(xún)、訴求投訴、意見(jiàn)建議等非緊急類(lèi)政務(wù)服務(wù)，是市政府創(chuàng)新社會(huì)管理、提供公共服務(wù)的重要平臺(tái)。

　　實(shí)行“統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋、群眾評(píng)價(jià)、考核問(wèn)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)辦理、誰(shuí)答復(fù)”以及“首接負(fù)責(zé)制”的原則辦理各類(lèi)訴求。

　　按照“打得通、辦得快、辦得好”的工作要求，建立完善體制機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，完善督辦制度，突出“直辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦、督辦、反饋、回訪、發(fā)布、分析、呈報(bào)、歸檔”十大環(huán)節(jié)，實(shí)行100%反饋和回訪。