蘇寧幫客+是針對工程師們打造的效率工具，蘇寧幫客+支持資質(zhì)證書、接單管理、信息認(rèn)證等功能，告別傳統(tǒng)模式，智能無紙化線上作業(yè)讓您的工作更高效。

蘇寧幫客怎么接單

第一，首先百度搜索“蘇寧幫客”點(diǎn)擊進(jìn)入。

第二，進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊“立即入駐”。

第三，選擇你要入駐的服務(wù)類型，如“安維服務(wù)商”。

第四，進(jìn)入該服務(wù)類型后，點(diǎn)擊立即入駐。

第五，網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)需要進(jìn)行登錄賬號，沒有的話需要注冊。

第六，接下來就需要提交你的身份信息以及后續(xù)的賬戶信息等，完成后，即可開始接單。

基本簡介

　　蘇寧幫客服務(wù)商云臺致力于以用戶為中心打造服務(wù)的生態(tài)鏈。開放多模式，提供多選擇。登風(fēng)造極，服務(wù)爭第一：打造極致服務(wù)、極物創(chuàng)新、極速發(fā)展。服務(wù)商簽約完成后，旗下所有工程師需在蘇寧幫客+APP進(jìn)行作業(yè)人員的注冊認(rèn)證、接單等操作。

　　①業(yè)務(wù)方向：為蘇寧售后上門服務(wù)提供信息傳輸、作業(yè)監(jiān)管、服務(wù)規(guī)范等支持

　?、诋a(chǎn)品定位：解決傳統(tǒng)作業(yè)模式下紙質(zhì)記錄的繁瑣操作流程，采用無紙化作業(yè)，B2B直連，支持圖文視頻一體上傳的移動(dòng)端作業(yè)APP

　?、郛a(chǎn)品核心訴求：同時(shí)兼顧師傅作業(yè)的便利與業(yè)務(wù)方的強(qiáng)管控規(guī)則

　?、軜I(yè)務(wù)背景：蘇寧作為平臺銷售商，可以放大的優(yōu)勢就是服務(wù)，為了讓線下上門服務(wù)流程更為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，作業(yè)詳細(xì)易監(jiān)管，于是上線了幫客+APP產(chǎn)品

注意事項(xiàng)

　　幫客+資質(zhì)證書操作手冊

　　一、本手冊重點(diǎn)內(nèi)容如下：

　　1、資質(zhì)如何申請;

　　2、證書如何添加;

　　3、資質(zhì)(證書)如何重審;

　　二、詳細(xì)操作步驟講解如下：

　　1、資質(zhì)如何申請。

　　(1)資質(zhì)申請路徑：幫客+APP-我的-我的資質(zhì)-添加個(gè)人資質(zhì)

　　注意：有的資質(zhì)需要在獲得相關(guān)證書的情況下才可以添加，若您未添加相關(guān)證書，則資質(zhì)也不允許添加，因此在添加資質(zhì)時(shí)，若遇到需要上傳證書的情況，請先上傳證書，并跟進(jìn)中心培訓(xùn)經(jīng)理審核完成之后，再添加相關(guān)資質(zhì);

　　(2)資質(zhì)考試路徑：幫客+APP-我的-我的資質(zhì)-立即考試

　　新申請資質(zhì)添加完成之后，需參加對應(yīng)的考試，考試通過之后資質(zhì)方可生效，點(diǎn)擊資質(zhì)名稱后方的立即考試即可參加考試;點(diǎn)此參加考試 成績80分以上合格。

　　(3)資質(zhì)考試規(guī)則：資質(zhì)考試完成之后，系統(tǒng)每半小時(shí)獲取一次考試成績，若考試成績?yōu)楹细?，則資質(zhì)自動(dòng)生效;若考試成績不合格或未參加考試，則資質(zhì)不能生效，此時(shí)需要點(diǎn)擊我的資質(zhì)頁面的立即考試按鈕繼續(xù)考試，直到考試通過為止;

　　(4)資質(zhì)生效后則資質(zhì)申請完成。每個(gè)工程師最多可以申請10個(gè)資質(zhì)，請按需申請;

　　(5)資質(zhì)有效期規(guī)則：需要上傳證書的資質(zhì)，資質(zhì)有效期與證書有效期一致;不需要上傳證書的資質(zhì)，有效期到2099年12月31日，即長期有效;

　　2、證書如何添加;

　　路徑：APP-我的-我的證書-添加證書

　　證書添加完成后需進(jìn)行審核，審核完成后方能生效，證書區(qū)分為臨時(shí)證書和長期證書：

　　臨時(shí)證書：證書上傳完成后，首先需要網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理審核，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理審核完成后再到大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理抽檢，抽檢通過之后生效;

　　長期證書：證書上傳完成后，首先需要網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理審核，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理審核完成之后，當(dāng)天晚上進(jìn)行安監(jiān)網(wǎng)系統(tǒng)抽檢，系統(tǒng)抽檢通過的可以直接生效;安監(jiān)網(wǎng)系統(tǒng)中未獲取到信息的，需大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理抽檢(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理審核通過后第二天方可操作)，大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理抽檢通過之后證書生效;

　　3、資質(zhì)(證書)如何重審;

　　首先我們來回顧一下資質(zhì)有效期的規(guī)則，【需要上傳證書的資質(zhì)，資質(zhì)有效期與證書有效期一致;不需要上傳證書的資質(zhì)，有效期到2099年12月31日，即長期有效;】

　　從此處可以看到，長期有效的資質(zhì)不需要重審;而與證書有效期一致的資質(zhì)，如果單純重新申請資質(zhì)，因?yàn)樽C書有效期未更新，因此重審之后資質(zhì)有效期依舊即將到期或已失效。

　　因此，針對即將到期的資質(zhì)，僅需要重審證書即可。

　　證書重審的路徑：幫客+APP-我的-我的證書-重新上傳

　　對于即將到期的證書或已失效的證書，可以在幫客+APP重新上傳，即可完成證書重審的操作;證書重審之后，待證書審核完成之后，對應(yīng)資質(zhì)的有效期也會(huì)更新，因此提交證書重審之后，請跟進(jìn)中心培訓(xùn)經(jīng)理審核證書。

　　注意：(1)請不定期關(guān)注您的證書和資質(zhì)的有效期情況，以免過期影響正常派工作業(yè);

　　(2)如果證書重新審核后，資質(zhì)沒有更新有效期，請查看資質(zhì)是否需要多個(gè)證書，并確保每個(gè)證書的有效期都是最新有效期;