米多客云呼叫中心是一款米云科技推出的云端熱線電話服務，米多客云呼叫中心擁有客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等多種功能。需要的用戶快來下載吧。

米多客云呼叫中心擁有五大產(chǎn)品優(yōu)勢，為云呼叫中心量身打造，IVR語音導航，節(jié)約人工成本，在系統(tǒng)后臺設置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設置對應的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應答系統(tǒng)。

米多客云呼叫中心支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節(jié)約人工成本。

功能介紹

外呼任務，提高服務效率

管理員可設置每日外呼任務，系統(tǒng)在設定時間內(nèi)對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。

客戶管理，提升客戶忠誠度

米多客云呼叫中心系統(tǒng)擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

工作報表，掌握運營情況

客服座席的在線時長和通話數(shù)量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，通過查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運營情況。

分配規(guī)則，減少客戶等待

米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉(zhuǎn)化。

全面滿足企業(yè)電話營銷需求，輕松解決團隊和運營決策難題。

軟件特色

1.低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本

2.開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統(tǒng)

3.自助服務，業(yè)務人員可以在半天內(nèi)完成系統(tǒng)搭建

4.坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入

5.彈性擴容，系統(tǒng)能力可以按需自行調(diào)整

6.智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用，

7.通話費用僅為傳統(tǒng)呼叫中心的50%

8.機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本;

9.智能質(zhì)檢，保障通話質(zhì)量。

10.輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件