騰訊企點是一款安全高效的專業(yè)SAAS級社會化客戶關系管理平臺，騰訊企點以IM為基礎全面整合騰訊資源和能力，為企業(yè)輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進行精細化客戶關系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實現(xiàn)生意轉化。

騰訊企點服務模塊：能夠幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代連接不同營銷渠道的客戶，并進行精細化的客戶關系管理，實現(xiàn)真正高效的生意轉化;企點營銷模塊：則以數(shù)據(jù)采集和分析為基礎，提供企業(yè)多平臺的社媒管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)對目標用戶的深入洞察。

軟件特色

菜單管理

使用企點營銷的社媒管理平臺，即使您擁有微信、QQ多個公眾號也可輕松管理，菜單只需設置一次，即可同步到所有公眾號，節(jié)省您寶貴的時間

內(nèi)容管理

企點營銷的后臺集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內(nèi)容可一鍵群 發(fā)到多個公眾號，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進行日常管理和維護

數(shù)據(jù)查看

所有公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點營銷后臺清晰查詢，直觀了解運營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考

移動端管理

您在移動端也能使用企點營銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號動態(tài)、回復粉絲留言，隨時隨地讓您輕松管理公眾號

軟件特色

多通路管理

在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能，不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會查看應用場景。

客戶庫管理

將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點服務客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理戶把握商機查看應用場景。

銷售機會管理

通過企點服務后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進狀態(tài)，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機會。