奔奔生活A(yù)PP是一個一站式購物配送平臺，海量商品在線選購、24小時免費配送到家，足不出戶，手機下單，一站式快遞服務(wù)配送到家。

使用說明

　　1、 退款/售后：自營商品24小時內(nèi)無條件退款，全國倉支持7天無理由退換貨

　　2、 登錄購物：通過注冊綁定手機號獲取動態(tài)驗證碼登錄，也可直接通過微信授權(quán)一鍵登錄，輕松購物

　　3、 購物結(jié)算：您可直接進入進入APP或小程序鏈接地址進行商品購買，自營商品當(dāng)天22點前下單，擇日11點即可送達(dá)。

軟件特色

　　【服務(wù)保證】

　　1、 收貨后24小時內(nèi)極速退款

　　2、 從源頭到用戶只需24小時

　　3、 自營商品支持次日配送到貨，減少用戶等待時間

　　4、 一鍵下單，自建倉配，送貨上門，極速退款，從注冊到售后菜小二全程服務(wù)

　　【品質(zhì)上乘】

　　嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，采用嚴(yán)選模式，控制商品從選品到質(zhì)檢的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保每件嚴(yán)選商品品質(zhì)。

　　【價格親民】

　　1、 0配送費用0起步價

　　2、 全球直采平臺，正品保證：奔奔生活致力與全球品牌方、源頭工廠企業(yè)等合作， 去除中間供應(yīng)商，直接讓利與用戶，拒絕層層加價

注意事項

　　一、退貨、退款

　　1、商品在配送日期前一晚的22點前(即訂單在“拼團待審核狀態(tài)”)用戶可直接在小程序“我的訂單”中進行取消訂單操作，退款金額實時到賬;因生鮮商品的特殊性，下單前用戶需確認(rèn)提貨地址等信息，拼團審核成功后將無法修改信息，由于個人原因造成的退款退貨，菜劃算有權(quán)拒絕處理。

　　2、團長每日收到貨品后需在團長端首頁點擊“配送到貨確認(rèn)”，在訂單欄點擊“顧客取貨”，完成兩項操作用戶即可在小程序端自助申請售后。

　　3、收到貨后當(dāng)場與配送師傅清點商品，并第一時間檢查商品有無短缺、破損、損壞腐壞情況，保留相關(guān)憑證通過400熱線、微信私信客服菜小二、小程序內(nèi)自助申請售后等方式進行反饋，缺貨商品要求配送師傅在送貨單上簽字確認(rèn)。收貨當(dāng)天內(nèi)需聯(lián)系客服并提供照片/視頻處理，所提供的照片需清晰可見，不接受丟棄說法，(超時反饋或不提供照片則無法理賠，敬請諒解)。

　　4、退換貨操作注意事項：

　　1)生鮮產(chǎn)品非質(zhì)量問題不得拒收，且不支持7天無理由退換貨。如遇質(zhì)量問題，請于收貨日當(dāng)天22點前拍照，及時提交憑證申請售后。由于客戶個人原因，如未及時收貨、保存不當(dāng)、口味不符個人口感或未在有效期內(nèi)反饋售后問題等，菜劃算有權(quán)拒絕處理售后。

　　2)生鮮產(chǎn)品在運輸過程中過導(dǎo)致小部分水份蒸發(fā)或輕微碰撞，損耗在5%左右均屬于正?，F(xiàn)象，正常范圍內(nèi)不接受理賠，超出損耗范圍的部分菜劃算會按相應(yīng)比例進行理賠。

　　3)溫馨提示：自然生長的果子表面可能會有凹痕、褶皺等，屬于正?，F(xiàn)象，只有出現(xiàn)腐爛、發(fā)霉、長毛等現(xiàn)象，才屬于品質(zhì)問題。關(guān)于掉柄的果子，屬于熟大的果子，不影響食用。

　　理賠照片要求

　　1、壞果面朝上，清晰可見;

　　2、數(shù)量/重量清晰可見;

　　3、不接受分開拍攝理賠要求);

　　4、分量誤差，帶包裝未拆封前整箱/包稱重。

　　二、送貨延遲

　　平臺目前統(tǒng)一標(biāo)注的送貨時間為配送當(dāng)日的11:00前送達(dá)，倉配每天會根據(jù)成團情況排定配送線路，所以團長收到貨的時間也會有先后，送貨時間也無法每天固定。如團長10:30未收到貨物，可通過400熱線或者私信聯(lián)系在線客服。

　　注：重大活動(如雙十一)或極端惡劣天氣等可能造成整體晚點情況，請留意當(dāng)天公司發(fā)布的公告，并遵照處理。

　　三、價格波動

　　生鮮產(chǎn)品受季節(jié)、天氣及節(jié)日影響比較大，每日出現(xiàn)波動屬于正常。偶爾秒殺或雙十一等也會出現(xiàn)價格變化。