長(zhǎng)春E出行是長(zhǎng)春軌道交通官方APP，一鍵掃碼乘車，方便快捷，智慧出行，行程時(shí)間也全在掌握之中。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　長(zhǎng)春E出行APP由長(zhǎng)春市軌道交通集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“長(zhǎng)春E出行”手機(jī)APP軟件生成的電子車票，可通過(guò)在閘機(jī)上進(jìn)行掃碼操作實(shí)現(xiàn)先乘車后扣費(fèi)的功能。

注意事項(xiàng)

　　1. 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　按照單程票計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，采用先乘車后扣費(fèi)的方式，即用戶先掃碼進(jìn)站，出站后根據(jù)行程進(jìn)行計(jì)費(fèi)和扣款。

　　2. 優(yōu)惠政策

　　不定期根據(jù)第三方支付渠道推出的優(yōu)惠方案執(zhí)行。

　　3. 超時(shí)

　　按照單程票超時(shí)規(guī)則進(jìn)行處理，出站時(shí)直接扣除超時(shí)車費(fèi)。

　　4. 使用異常處理

　　當(dāng)用戶出現(xiàn)行程缺失無(wú)法正常進(jìn)、出站時(shí)，需通過(guò)手機(jī)APP或車站客服中心補(bǔ)登行程后方可繼續(xù)使用;當(dāng)行程缺失超過(guò)兩筆時(shí)系統(tǒng)將暫停乘車碼使用功能;超過(guò)7天未進(jìn)行補(bǔ)登，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)該行程進(jìn)行補(bǔ)全操作，并按路網(wǎng)最高票價(jià)進(jìn)行扣費(fèi)。

　　5. 發(fā)票領(lǐng)取

　　乘車碼不提供紙質(zhì)發(fā)票，需在出站后，通過(guò)手機(jī)APP開(kāi)具電子發(fā)票。

　　6. 注意事項(xiàng)

　　(1)在您使用乘車碼乘車前，請(qǐng)確保手機(jī)正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟且電量充足;

　　(2)乘車碼采取實(shí)名制認(rèn)證，使用乘車碼須成功綁定正確的支付方式，且有足夠的余額支付車費(fèi);

　　(3)乘車碼乘車僅限一人一碼進(jìn)、出站使用;

　　(4)在進(jìn)、出站時(shí)提前展示乘車碼，對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，通過(guò)閘機(jī)驗(yàn)證后，發(fā)出提示音，閘門開(kāi)啟即可通行。

　　(5)軌道交通運(yùn)營(yíng)原因?qū)е鲁丝蜔o(wú)法完成乘車的，正常掃碼出站，系統(tǒng)將自動(dòng)完成退款。

常見(jiàn)問(wèn)題

　　如何使用長(zhǎng)春市軌道交通乘車碼?

　　開(kāi)通長(zhǎng)春市軌道交通乘車碼業(yè)務(wù)后， 您進(jìn)、出閘機(jī)前，需確保長(zhǎng)春E出行APP在登錄狀態(tài)，在進(jìn)、出閘機(jī)時(shí)提前展示乘車碼，對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，通過(guò)閘機(jī)驗(yàn)證后，發(fā)出提示音，閘門開(kāi)啟即可通行。

　　進(jìn)、出站時(shí)，APP無(wú)法生碼怎么辦?

　　建議您移動(dòng)至網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好的地方啟動(dòng)APP生碼。

　　請(qǐng)您查看手機(jī)設(shè)置是否開(kāi)啟對(duì)長(zhǎng)春E出行APP的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限。

　　您可關(guān)閉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或Wi-Fi開(kāi)關(guān)解決，斷網(wǎng)情況下可以正常使用離線碼。

　　掃碼后，閘機(jī)門沒(méi)開(kāi)怎么辦?

　　請(qǐng)您調(diào)整規(guī)范掃碼姿勢(shì)再次嘗試。

　　若反復(fù)掃碼仍無(wú)法過(guò)閘，請(qǐng)您換閘機(jī)重試。

　　當(dāng)上述操作均無(wú)效，請(qǐng)您按照以下步驟操作：

　　乘客使用乘車碼乘車無(wú)法正常進(jìn)、出站時(shí)，請(qǐng)查看“乘車碼→乘車記錄”，若乘車記錄中，沒(méi)有相應(yīng)的掃碼記錄，請(qǐng)您調(diào)整規(guī)范掃碼姿勢(shì)再次嘗試。若乘車記錄中，有10分鐘之內(nèi)本站的掃碼記錄，請(qǐng)至客服中心，在車站工作人員協(xié)助下查看乘車碼狀態(tài)并進(jìn)行相應(yīng)處理。若乘車碼功能仍存在異常，請(qǐng)聯(lián)系軌道交通服務(wù)熱線咨詢處理。

　　什么時(shí)候需要行程補(bǔ)登?

　　如果您在軌道交通行程中缺少進(jìn)、出站掃碼記錄，再次使用時(shí)長(zhǎng)春E出行APP會(huì)提示您完成行程補(bǔ)登。

　　生碼時(shí)，提示欠費(fèi)、或不可用怎么辦?

　　建議您根據(jù)乘車碼頁(yè)頁(yè)面上的引導(dǎo)進(jìn)行還款或更換支付方式，系統(tǒng)確保您已無(wú)欠款，且具備下一次乘車的支付能力后，即可繼續(xù)使用。

　　若您對(duì)欠費(fèi)或不可用存在疑問(wèn)，您可撥打長(zhǎng)春E出行客服中心熱線0431-86196800進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

　　Q：如何開(kāi)通乘車碼乘車業(yè)務(wù)?

　　A：開(kāi)通步驟：

　　1、下載長(zhǎng)春E出行APP;

　　2、可根據(jù)手機(jī)號(hào)碼與驗(yàn)證碼進(jìn)行注冊(cè)登錄，登錄后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并綁定支付方式;

　　3、點(diǎn)擊乘車碼進(jìn)行乘車。

　　Q：為什么要實(shí)名認(rèn)證?

　　A：長(zhǎng)春E出行APP目前采用“先乘車后扣費(fèi)”的信用模式，基于此，每位乘客需要先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，才能乘車。

　　Q：使用乘車碼乘車業(yè)務(wù)的票價(jià)是怎樣的?

　　A：按照單程票計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，采用先乘車后扣費(fèi)的方式。

　　Q：使用乘車碼乘車業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)有哪些?

　　A：

　　1、在您使用乘車碼乘車前，請(qǐng)確保手機(jī)正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟且電量充足;

　　2、乘車碼采取實(shí)名制認(rèn)證，使用乘車碼須成功綁定正確的支付方式，且有足夠的余額支付車費(fèi);

　　3、乘車碼乘車僅限一人一碼進(jìn)、出站使用;

　　4、在進(jìn)、出站時(shí)提前展示乘車碼，對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，通過(guò)閘機(jī)驗(yàn)證后，發(fā)出提示音，閘門開(kāi)啟即可通行。

　　5、軌道交通運(yùn)營(yíng)原因?qū)е鲁丝蜔o(wú)法完成乘車的，正常掃碼出站，系統(tǒng)將自動(dòng)完成退款。

　　Q：乘車碼乘車怎么扣費(fèi)?

　　A：當(dāng)您進(jìn)、出站成功掃碼后，長(zhǎng)春E出行APP將在您綁定的支付方式上支付本次行程乘車費(fèi)用，扣費(fèi)成功后APP自動(dòng)推送消息，告知您本次扣費(fèi)信息。

　　Q：長(zhǎng)春E出行APP乘車碼什么時(shí)候扣取車費(fèi)?

　　A：正常情況下，出站后即時(shí)扣取車費(fèi);若網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，或有人工補(bǔ)錄過(guò)閘信息等情況，扣費(fèi)會(huì)稍有延遲;若乘客進(jìn)、出站記錄不完整，未按要求進(jìn)行補(bǔ)登行程信息的，系統(tǒng)會(huì)在7天后強(qiáng)行進(jìn)行補(bǔ)扣。

　　Q：手機(jī)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以使用嗎?

　　A：可以。乘車碼乘車采用的是“先乘車后扣費(fèi)”。即使手機(jī)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)也可以先乘坐軌道交通，后續(xù)記得支付車費(fèi)即可。

　　Q：使用乘車碼乘車無(wú)法正常進(jìn)/出站，怎么辦?

　　A：當(dāng)乘客使用乘車碼乘車無(wú)法正常進(jìn)/出站時(shí)，請(qǐng)查看“乘車碼→乘車記錄”，若乘車記錄中，沒(méi)有相應(yīng)的掃碼記錄，請(qǐng)您調(diào)整規(guī)范掃碼姿勢(shì)再次嘗試。若乘車記錄中，有10分鐘之內(nèi)本站的掃碼記錄，請(qǐng)至客服中心，在車站工作人員協(xié)助下查看乘車碼狀態(tài)并進(jìn)行相應(yīng)處理。若乘車碼功能仍存在異常，請(qǐng)聯(lián)系軌道交通服務(wù)熱線咨詢處理。

　　Q：使用乘車碼乘車，行程缺失無(wú)法正常進(jìn)、出站時(shí)，怎么辦?

　　A：當(dāng)用戶出現(xiàn)行程缺失無(wú)法正常進(jìn)、出站時(shí)，需通過(guò)手機(jī)APP或車站客服中心補(bǔ)登行程后方可繼續(xù)使用;當(dāng)行程缺失超過(guò)兩筆時(shí)系統(tǒng)將暫停乘車碼使用功能;超過(guò)7天未進(jìn)行補(bǔ)登，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)該行程進(jìn)行補(bǔ)全操作，并按路網(wǎng)最高票價(jià)進(jìn)行扣費(fèi)。

　　Q：遇 到手機(jī)沒(méi)電、故障怎么辦?

　　A：若出站時(shí)手機(jī)沒(méi)電、故障，請(qǐng)嘗試為手機(jī)充電。開(kāi)機(jī)后正常出站;若因手機(jī)故障無(wú)法出站的，按照無(wú)票乘車處理。

　　Q：為什么當(dāng)前沒(méi)有乘車還會(huì)收到扣款通知?

　　A：由于長(zhǎng)春E出行APP為“先乘后付”服務(wù)，此扣款屬于用戶之前乘車后完成的訂單，屬于正常通知，用戶可進(jìn)入手機(jī)APP查詢之前乘車對(duì)應(yīng)的訂單詳情。

　　Q：目前支持哪些支付方式?

　　A：目前乘車碼乘車只支持銀行卡支付。

　　Q：如何查看已簽約的支付方式?

　　A：點(diǎn)擊【乘車碼】—>【扣款設(shè)置】，已簽約的渠道會(huì)在此進(jìn)行顯示。

　　Q：如何切換支付方式?

　　A：點(diǎn)擊【乘車碼】->【扣款設(shè)置】，可以對(duì)支付方式進(jìn)行簽約或解約。

　　Q：如何將綁定的支付方式解約?

　　A：【乘車碼】->【扣款設(shè)置】，對(duì)于已簽約的支付渠道，點(diǎn)擊右側(cè)解約按鈕進(jìn)行解約

　　Q：為什么無(wú)法解綁支付方式?

　　A：已進(jìn)站未出站狀態(tài)下無(wú)法解綁，或檢查是否上次乘車未支付，欠費(fèi)狀態(tài)無(wú)法解綁。

　　Q：最多能綁定幾張銀行卡?

　　A：銀行卡綁定數(shù)量不設(shè)上限，可以任意綁定或解綁。

　　Q：能綁定哪些銀行的銀行卡?

　　A：目前全部支持。

　　Q: 綁定銀行卡需開(kāi)通網(wǎng)銀么?

　　A：不需要，只要帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡即可綁定。

　　Q：快捷支付提示身份未通過(guò)驗(yàn)證怎么辦?

　　A：若您收到無(wú)法開(kāi)通快捷服務(wù)的提示，請(qǐng)換個(gè)時(shí)間綁卡或綁定其他銀行卡。

　　Q：交易未支付成功怎么辦?

　　A：請(qǐng)查看您綁定的銀行卡內(nèi)余額是否充足。

　　Q：怎么領(lǐng)取發(fā)票?

　　A：乘車碼不提供紙質(zhì)發(fā)票，需在出站后，通過(guò)手機(jī)APP開(kāi)具電子發(fā)票。

　　Q：如何查詢記錄?

　　A：點(diǎn)擊【乘車碼】->【乘車記錄】即可查詢乘車記錄。

【更新內(nèi)容】
本次更新內(nèi)容：
新增【賬號(hào)注銷申請(qǐng)】業(yè)務(wù)。
新增【不完整行程消息推送】業(yè)務(wù)。
新增【NFC充值可疑消息推送】業(yè)務(wù)。
優(yōu)化【電子發(fā)票】業(yè)務(wù)。
優(yōu)化【消息中心】業(yè)務(wù)。
優(yōu)化【我的信息】業(yè)務(wù)。
優(yōu)化【一卡通充值】業(yè)務(wù)。
優(yōu)化了一些其它細(xì)節(jié)，修復(fù)了一些已知問(wèn)題。
近期更新內(nèi)容 ：
新增【微信代扣簽約】業(yè)務(wù)。
新增【城軌易行】新城市：石家莊、大連。
新增【一卡通查詢】業(yè)務(wù)。
新增【一卡通充值】業(yè)務(wù)。
新增【敬老卡查詢】業(yè)務(wù)。
優(yōu)化【乘車碼】業(yè)務(wù)，支持乘坐公交車。
優(yōu)化【車站詳情】業(yè)務(wù)。