蘿卜絲APP是一款智能高效的云客服系統(tǒng)軟件，蘿卜絲APP由北京微語天下科技有限公司開發(fā)，智能對話、熟客識別、快捷回復等功能一應俱全，讓客戶服務更高效。

應用簡介

　　蘿卜絲APP是一款功能強大的實時在線客服工具，從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行亩x了全新的在線客服溝通方式，基于不同的出發(fā)點，體現出來的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問題。

　　蘿卜絲支持安卓、iOS、微信公眾號、小程序、網站、H5、二維碼等渠道接入，讓企業(yè)的服務觸角延伸到各個互聯網角落。將所有渠道咨詢匯集到蘿卜絲客服工作臺進行統(tǒng)一服務，保證每一個溝通環(huán)節(jié)都不會錯過。

功能介紹

　　服務營銷一體化

　　主動出擊，使?jié)撛诳蛻艮D化為付費客戶，將客服中心轉化為利潤創(chuàng)造中心

　　全渠道接入

　　同一客服可以同時接待來自安卓、iOS、網站、微信公眾號、小程序等多渠道的訪客

　　智能機器人

　　全球領先的人工智能學習技術，能夠精確回答重復問題，全面提升客服工作效率，提高客戶滿意度

　　全方位服務

　　整合內部協(xié)同IM，工單流轉，對接CRM，提供知識庫，幫助中心，更快幫用戶跟進解決問題

　　移動客服

　　支持手機客服端，客服隨時隨地接待訪客，辦公更靈活用戶

　　行為洞察

　　統(tǒng)計訪客來源，訪客軌跡，停留時間，完善用戶畫像，進行關鍵環(huán)節(jié)營銷，主動發(fā)起會話

　　統(tǒng)計分析

　　提供了客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析等多項客服業(yè)務指標

軟件特色

　　蘿卜絲客服系統(tǒng)提供完整詳細的顧客活動和對話信息，這些數據幫你找到客戶服務的薄弱點，更有針對性的去解決問題，進而提高服務質量。還能為你統(tǒng)計客服的工作強度，以及工作成果，幫你客觀的評價團隊工作績效。

　　客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關重要。因此，在設計蘿卜絲時，我們深入到客服團隊的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據，改進和優(yōu)化了蘿卜絲客服的信息結構與交互設計。當你接入蘿卜絲客服后，團隊無需培訓上手即用。

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