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近日，張先生到位于山東濱州市沾化區(qū)政務服務中心咨詢營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務能否跨域辦理，工作人員為其講解“跨域通辦”的相關政策，主動幫辦，不到20分鐘，辦結“營業(yè)執(zhí)照注銷”業(yè)務。

為更好地當好企業(yè)的“總客服”，沾化區(qū)積極對接省內外政務服務部門，持續(xù)擴張政務聯(lián)盟，制定《“跨域通辦”幫辦代辦制度》，設置通辦專窗、專線、專人。開展線上線下相融合的智慧化服務方式，在“全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦”三種辦理模式的基礎上，利用電子證照在“跨域通辦”領域的應用，通過全區(qū)33個政銀合作網(wǎng)點，創(chuàng)新推出“云上見面、遠程受理、異地辦理、免費寄遞”線上線下融合服務，實現(xiàn)跨域辦理無縫銜接。截至目前，沾化區(qū)已與31省份1600余縣（市區(qū)）簽訂跨域通辦合作協(xié)議。

以群眾需求為導向，沾化區(qū)將不動產(chǎn)、殘聯(lián)、退役軍人等17個領域391個事項集成為43個“一件事”主題服務場景，材料精簡率30%以上，辦理時限壓縮85%以上。同時，立足沾化特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新推出“冬棗一件事”“鍋子餅一件事”“水電氣暖信視‘e沾通’”等特色“一件事·一次辦”套餐，并將免費公章刻制服務擴大至全區(qū)新設立市場主體，有力暢通市場主體準入渠道。今年1—5月份，沾化區(qū)新增市場主體3411家，同比增長35.57%，節(jié)省開辦成本17萬元以上。

為全力保障省市區(qū)重大項目建設，沾化區(qū)在工業(yè)園區(qū)設置幫辦代辦服務站，按照“首問責任制”工作要求，為園區(qū)內所有企業(yè)提供從項目立項到竣工驗收涉及的18個部門、103項全生命周期事項解答、辦理、跟蹤協(xié)調、結果回復等幫辦代辦服務，對于職責范圍外的業(yè)務，協(xié)助企業(yè)與相關業(yè)務部門進行工作對接。為持續(xù)鞏固和擴大深化“項目管家”山東省級試點工作成效，重新梳理統(tǒng)計投資建設項目“全流程幫辦代辦”工作人員名單，將“項目管家”隊伍由原先80人擴大至132人，涵蓋4個園區(qū)、12個鎮(zhèn)街、11個區(qū)直部門、5個市政專營單位，為全區(qū)76個重點項目提供“一對一”上門服務。

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