過去一年，平臺各種玩法層出不窮，使得不少商家大呼有心無力，感覺什么都要學，但又不知從哪里入手為好……為幫助更多商家在2023年找對方向，突破店鋪運營瓶頸，淘寶天下基于多年行業(yè)深耕經(jīng)驗，用可復制的實操課程和更專業(yè)的客戶服務，為商家提供強實操性行業(yè)培訓。

產(chǎn)品服務，成就下一個TOP商家

淘寶天下2016年進入電商培訓領域，先后推出《爆款流量提效》、《增長破圈》、《領跑卡》等熱門課程的線上和線下培訓，助力天貓、淘寶商家掌握低成本、高效能的店鋪運營技巧，系統(tǒng)學習流量獲取和轉化的深層策略，提升店鋪競爭力。同時推出了《爆款私教MAX》、《店鋪管家》、《保駕護航》等商家服務，通過個性化定制陪跑、托管指導等形式幫助商家全方面提升店鋪運營能力。截止目前，淘寶天下已累計開班800余期，3萬余商家從中受益。

淘寶天下之所以能在眾多培訓課程中脫穎的而出，得益于背后強大的資源優(yōu)勢加持。首先是平臺優(yōu)勢。對于內(nèi)容趨勢的掌握領先于其他同行，具有一手時效性；淘寶天下對官方規(guī)則更新、玩法調(diào)整、工具迭代等平臺一手消息的掌握領先同行，能更能針對性做出課程內(nèi)容調(diào)整；

其次是講師優(yōu)勢。淘寶天下甄選的近百位官方認證講師，均為行業(yè)專家、一線操盤手，講師授課經(jīng)驗豐富，授課技巧更專業(yè)，內(nèi)容更具權威性；

第三是產(chǎn)品優(yōu)勢。傳統(tǒng)培訓往往會呈現(xiàn)盲目學習、低效學習、無用學習等通病。學員在學前不知癥結，學習沒有針對性目標，課上聽不懂，課后缺少練習和輔導，落地出現(xiàn)問題沒人指導，學完無法保證實操。淘寶天下的培訓產(chǎn)品，則針對性做出調(diào)整，從產(chǎn)品設計模式上規(guī)避掉傳統(tǒng)培訓的弊端，不僅注重知識體系的體系教學，更注重輔助商家落地實操，真正解決店鋪經(jīng)營問題。

以領跑卡為例。領跑卡在學員學習課程前會有顧問講師通過全面店診精準把脈，找到店鋪經(jīng)營核心問題，制定企業(yè)學習成長方案，使學習更有針對性更有計劃性，拒絕盲目；其次在課程體系上采用“271”課程體系，通過線上課程解決20%的基礎問題，通過線下課程解決70%的共性問題，而10%較為個性化的問題則通過定制陪跑解決。最后針對學員落地實操，領跑卡還提供了專屬VIP小群，提供顧問式服務，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，全程陪伴商家成長；每個線下班級也都會在課后提供30天課后跟蹤指導，幫助學員消化課程內(nèi)容，落地實操。

除培訓產(chǎn)品外，淘寶天下還為電商賣家提供多樣化服務，滿足多種需求，其中包括天貓店入駐、類目品牌新增、降權違規(guī)申訴、品牌wei權、不良競對打擊，店鋪托管，短視頻拍攝投放等。

客戶服務，為商家提供全方位支持

除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務，專業(yè)的小二服務也是淘寶天下助力商家成功運營的重要因素之一。

淘寶天下小二服務，是由一支專業(yè)的服務團隊為商家提供的全方位電商生態(tài)服務。他們通過深入了解商家需求和目標用戶，為商家量身打造營銷解決方案，并提供一對一的跟進服務。無論是對于剛剛進入淘寶天貓的新手商家，還是在平臺經(jīng)營多年的老店，都能從小二服務中獲得實實在在的幫助和指導。

以《領跑卡》為例，領跑卡是淘寶天下為商家定制的一套集線上、線下電商培訓、問題答疑、店鋪診斷、沙龍、社群等為一體的會員服務產(chǎn)品，內(nèi)容覆蓋市場分析、爆款開發(fā)、引爆流量、活動大促、短視頻與直播等淘內(nèi)外電商熱門板塊。淘寶天下小二通過1對1的客戶服務，幫助商家建立知識體系，從理論層面做到聽懂、學會；通過跟蹤服務幫助商家落地實操，從實操層面做到能做、有效；解決商家店鋪實際問題，提升店鋪銷售額。

據(jù)了解，通過小二服務，淘寶天下已經(jīng)幫助數(shù)萬家商家在淘寶天貓的激烈競爭中，獲得了更大的市場份額。淘寶天下小二服務得到了廣大商家的一致好評，逐漸成為了淘寶天下業(yè)務發(fā)展中不可或缺的一部分。

淘寶天下的客戶服務和產(chǎn)品服務是助力商家成功經(jīng)營的重要因素之一。未來，淘寶天下將繼續(xù)深入挖掘客戶服務和產(chǎn)品服務，幫助商家更好地開展業(yè)務，提高商家的運營質(zhì)量和效率，實現(xiàn)品牌價值最大化。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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