出品:子彈財(cái)觀
2月25日消息,A股上市公司洽洽食品發(fā)布了2022年度業(yè)績(jī)快報(bào),數(shù)據(jù)顯示他們?cè)?022年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入68.82億元,上年同期總營收為59.85億元,同比增長了14.98%。
(相關(guān)資料圖)
歸屬于上市公司股東的凈利潤為9.77億元,上年同期的凈利潤為9.29億元,同比增長5.21%;扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.53億元,上年同期是7.99億元,同比增長6.83%。
盡管洽洽食品在2022年實(shí)現(xiàn)了營收和凈利潤的雙增長,且其年度凈利潤已經(jīng)逼近10億元大關(guān)。但他們的年度凈利潤同比增速已經(jīng)創(chuàng)下了近5年來的新低。過去4年(2018年-2021年)洽洽食品的凈利潤同比增速分別是35.58%、42.3%、30.73%和15.35%,2022年是洽洽食品近5年來凈利潤同比增速首次低于10%。
此外,從營收層面看,該公司董事長陳先保曾說過要在2023年實(shí)現(xiàn)百億營收目標(biāo),對(duì)此今年1月和2月均有投資者在問恰恰公司董秘有關(guān)100億營收的目標(biāo)制定依據(jù)是什么,“還是拍腦袋隨口說的?”一位投資人問道。
對(duì)此,該公司董秘回應(yīng)稱:“公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是公司在綜合外部環(huán)境以及自身經(jīng)營情況基礎(chǔ)上制定的,公司的營收戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)100億元為含稅營業(yè)收入,公司將通過聚焦瓜子、堅(jiān)果主業(yè),不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、激活組織,向既定的戰(zhàn)略目標(biāo)努力奮斗?!?/p>
2022年他們的營收是68.82億元,而他們過去3年他們的營收同比增速從未超過20%,2023年實(shí)現(xiàn)100億元的目標(biāo)恐怕有很大的難度。
近期,洽洽食品在黑貓投訴平臺(tái)還遭到了網(wǎng)友的投訴。今年2月12日,一位網(wǎng)友投訴稱在洽洽怪味豆中吃出了石頭狀的異物,把牙齒弄斷了,而且這位網(wǎng)友稱當(dāng)他把所有證據(jù)(異物,怪味豆包裝,醫(yī)療單復(fù)印件)都寄出后,客服人員的回復(fù)竟然是無法賠償醫(yī)療費(fèi)用,并想寄一盒恰恰產(chǎn)品“打發(fā)”他,該網(wǎng)友提出至少賠償醫(yī)療費(fèi)2000元后遭到拒絕,并且洽洽方面說他們的產(chǎn)品沒問題,只是出現(xiàn)了豆莢殘留,然后掛了電話。
這位網(wǎng)友因此發(fā)起了投訴索賠2000元。
1天后,洽洽堅(jiān)果官方介入了該起投訴。2月14日,該網(wǎng)友確認(rèn)已經(jīng)完成了投訴,但他給這次投訴的評(píng)價(jià)是服務(wù)態(tài)度3顆星(滿分5顆星),處理速度4顆星,滿意度3顆星。并留言說:“不投訴不解決,一投訴就給解決了?!?/p>
顯然,如果洽洽食品的客服方面能妥善處理這件事,就不會(huì)導(dǎo)致用戶的投訴。
陳先保在帶領(lǐng)公司沖擊百億營收目標(biāo)的同時(shí),也要繼續(xù)提升售后服務(wù)水平,提升消費(fèi)者的滿意度。
關(guān)鍵詞: 洽洽食品
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