軟件質(zhì)量對(duì)于證券公司來說究竟有多重要?

(相關(guān)資料圖)

前幾年,因券商交易系統(tǒng)宕機(jī)導(dǎo)致投資者虧損的事件并不鮮見。由于券商系統(tǒng)的用戶量通常較大,事故發(fā)生會(huì)對(duì)投資者造成影響,所以宕機(jī)在券商行業(yè)一直都是嚴(yán)重的IT事故。

二級(jí)市場(chǎng)交易瞬息萬變,交易價(jià)格時(shí)刻變化。為了保護(hù)投資者權(quán)益,交易系統(tǒng)宕機(jī)事件可能導(dǎo)致監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)證券公司采取相應(yīng)的監(jiān)管措施,指出其“存在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與升級(jí)變更未經(jīng)充分論證和測(cè)試等問題”。各家券商軟件的具體問題不盡相同,但歸根結(jié)底在于“測(cè)試”環(huán)節(jié)的不足。

作為保證軟件質(zhì)量的最后一步,測(cè)試的重要性不言而喻。隨著券商業(yè)務(wù)量和復(fù)雜度增加,加之證券行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán),以往由測(cè)試工程師手動(dòng)完成測(cè)試的方式如今顯得捉襟見肘。

當(dāng)軟件測(cè)試無法面面俱到時(shí),軟件內(nèi)潛藏的bug可能隨時(shí)出現(xiàn),影響券商業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

軟件質(zhì)量已事實(shí)上成為了懸在券商們頭頂?shù)倪_(dá)摩克里斯之劍。如何提升測(cè)試質(zhì)效,成為整個(gè)行業(yè)都需要面對(duì)的一道必答題。

根據(jù)自媒體首席數(shù)智官(ID:shouxishuzhiguan)的觀察,如今不少券商開始選擇通過各類自動(dòng)化測(cè)試工具保障自身軟件質(zhì)量。

例如,從2019年起,國(guó)內(nèi)某頭部券商便開始與Testin云測(cè)(以下簡(jiǎn)稱“Testin 云測(cè)”)合作開展軟件質(zhì)量建設(shè),經(jīng)過三年多的時(shí)間,該券商的軟件質(zhì)量、研發(fā)效能、測(cè)試效率等位居行業(yè)前列。

前不久,Testin云測(cè)將券商測(cè)試方案進(jìn)行能力抽象,發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案,開始成為券商們的共同選擇。

“不可否認(rèn),券商軟件的測(cè)試難度已今非昔比,證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案就是希望幫助更多券商提高軟件測(cè)試效率以及打造高質(zhì)量的軟件和系統(tǒng),為券商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及軟件和系統(tǒng)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航?！盩estin云測(cè)總裁徐琨在接受自媒體首席數(shù)智官訪談時(shí)表示。

那么,如今券商的軟件測(cè)試究竟難在哪?證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案為什么能夠逐漸成為券商信息技術(shù)相關(guān)部門必備的重要方案?未來券商軟件測(cè)試又會(huì)向什么方向進(jìn)行演進(jìn)?

01

1200億元,卻買不來軟件質(zhì)量“平安”

在國(guó)家大力發(fā)展金融科技的趨勢(shì)下,整個(gè)券商行業(yè)對(duì)IT技術(shù)的重視程度與日俱增。

2018年開始“信息技術(shù)投入考核值”指標(biāo)首次納入券商年度考核統(tǒng)計(jì),2020年初證監(jiān)會(huì)科技監(jiān)管局也正式運(yùn)行等一系列動(dòng)作的背后,都促使券商在IT建設(shè)方面持續(xù)加強(qiáng)。

2022年11月22日,中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《證券公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐報(bào)告及案例匯編(2022)》。報(bào)告顯示,2021年全行業(yè)信息技術(shù)投入金額338.2億元,同比增長(zhǎng)28.7%;信息技術(shù)投入超10億元的券商,從2020年的4家擴(kuò)大至2021年的10家。2017年~2021年5年時(shí)間內(nèi),整個(gè)證券行業(yè)在IT方面已累計(jì)投入近1200億元。

持續(xù)增長(zhǎng)的投入奠定了券商行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),但同時(shí)另一個(gè)問題不禁令人陷入沉思:為何千億元的資金投入,卻換不來券商們軟件質(zhì)量的平安?被監(jiān)管機(jī)構(gòu)點(diǎn)名指出的“系統(tǒng)測(cè)試問題”究竟難在哪兒?

國(guó)內(nèi)某頭部券商信息技術(shù)部執(zhí)行總經(jīng)理在訪談中向自媒體首席數(shù)智官表示,從整個(gè)行業(yè)來看,早期PC時(shí)代的券商各業(yè)務(wù)系統(tǒng)是直接向軟件廠商進(jìn)行采購(gòu),出廠測(cè)試與交付后的軟件維護(hù)均由廠商提供;而從PC邁向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后,券商開始自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各類移動(dòng)端App產(chǎn)品的自研,此時(shí)的測(cè)試工作基本是由內(nèi)部測(cè)試工程師完成。

但隨著券商業(yè)務(wù)復(fù)雜度增加以及業(yè)務(wù)量增多等原因,券商軟件的迭代速度持續(xù)加快,導(dǎo)致人工測(cè)試難度增加,對(duì)測(cè)試的要求也逐漸提高。因此,部分頭部券商開始進(jìn)行軟件質(zhì)量平臺(tái)建設(shè),通過自動(dòng)化智能測(cè)試系統(tǒng),來代替人工測(cè)試操作,在減少因人工測(cè)試可能導(dǎo)致的錯(cuò)誤之外,提高測(cè)試效率。

除了人工測(cè)試的難度之外,券商在軟件測(cè)試方面的難度還體現(xiàn)于陳舊的系統(tǒng)架構(gòu)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)所涉及的范圍廣等問題。

據(jù)Testin云測(cè)總裁徐琨的觀察,近20年中國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展迅猛,券商業(yè)務(wù)復(fù)雜度日益增加。但大多數(shù)券商的交易系統(tǒng)采用的還是10多年前的陳舊架構(gòu),并且業(yè)務(wù)耦合度極高,調(diào)整難度與風(fēng)險(xiǎn)較大,不少自動(dòng)化測(cè)試接口無法使用;同時(shí),證券交易系統(tǒng)所涉及的關(guān)節(jié)太多,如銀行、基金、交易所等,平臺(tái)很多PC端、App端都需要測(cè)試,加上測(cè)試環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境不能保持高度一致,導(dǎo)致測(cè)試不能完全反映真實(shí)情況。

測(cè)試量大,人才匱乏、測(cè)試難覆蓋全、測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備難、無法快速驗(yàn)證問題等,這些問題都是目前整個(gè)券商行業(yè)在軟件測(cè)試方面所面臨的共性問題。而這些問題顯然不是僅僅依靠資金投入就能解決的。

既然這些難題如此棘手,為何Testin云測(cè)發(fā)布的證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案就能解決?

02

業(yè)內(nèi)首個(gè)智能測(cè)試解決方案

實(shí)際上,從2011年成立至今的10多年時(shí)間里,Testin云測(cè)的業(yè)務(wù)一直非常聚焦,就是為全球超過百萬的企業(yè)及開發(fā)者提供高效率的云測(cè)試服務(wù)。

徐琨對(duì)自媒體首席數(shù)智官表示,由于長(zhǎng)期以來的業(yè)務(wù)聚焦,公司開發(fā)了諸多高效的測(cè)試工具,積累了不少測(cè)試方法論,以及各類用于兼容性測(cè)試的手機(jī)等硬件測(cè)試資源。

這些對(duì)于券商客戶來說,無疑能夠解決自身在測(cè)試方面的軟件工具不夠、測(cè)試硬件資源不足、缺少方法論、人才缺乏等問題。

據(jù)徐琨透露,Testin云測(cè)首次服務(wù)券商客戶可以追溯到2015年。

彼時(shí)正值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā),PC用戶大量向移動(dòng)端遷移,手機(jī)App開發(fā)量急速增長(zhǎng),人工測(cè)試難度陡增;

另外,各品牌各型號(hào)的手機(jī)也層出不窮,為了測(cè)試軟件而大量采購(gòu)硬件設(shè)備顯然不應(yīng)成為券商IT投入的重點(diǎn)。

所以,伴隨券商實(shí)際測(cè)試需求的增加,當(dāng)時(shí)就開始有個(gè)別券商找到Testin云測(cè),希望能夠進(jìn)行手機(jī)App的兼容性測(cè)試服務(wù)。

圖片(Testin云測(cè)智能云交付中心)

“當(dāng)時(shí)我們給券商客戶提供的兼容性測(cè)試其實(shí)是全行業(yè)適用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。但2019年之后,我們已經(jīng)服務(wù)了國(guó)內(nèi)60%左右的券商。從那時(shí)起,我們就開始進(jìn)一步對(duì)券商行業(yè)的測(cè)試方案進(jìn)行提煉,希望針對(duì)券商行業(yè)提供更專業(yè)的產(chǎn)品滿足客戶需求?！毙扃f。

于是,Testin云測(cè)以證券行業(yè)數(shù)字化發(fā)展為背景,以滿足資本市場(chǎng)高速發(fā)展對(duì)軟件和系統(tǒng)的質(zhì)量、合規(guī)、服務(wù)為目標(biāo),針對(duì)證券行業(yè)軟件測(cè)試方面的業(yè)務(wù)復(fù)雜、測(cè)試量大、系統(tǒng)架構(gòu)老舊、人才缺乏等等痛點(diǎn),將自身測(cè)試業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行能力總結(jié)抽象,結(jié)合真實(shí)的券商運(yùn)營(yíng)邏輯與業(yè)務(wù)場(chǎng)景,推出了證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案。

據(jù)Testin云測(cè)CTO陳冠誠(chéng)介紹,通過與廠商業(yè)務(wù)專家和系統(tǒng)專家合作,利用積累的測(cè)試人才、測(cè)試方法、數(shù)據(jù)案例等,結(jié)合先進(jìn)的自研測(cè)試工具,以及大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù),證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案就能夠高效賦能證券行業(yè)測(cè)試業(yè)務(wù),為證券行業(yè)軟件質(zhì)量保駕護(hù)航。

具體來看,Testin云測(cè)證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案包含兼容測(cè)試、測(cè)試管理數(shù)字化、自動(dòng)化測(cè)試、云眾包、安全測(cè)試和遠(yuǎn)程真機(jī)等覆蓋軟件全生命周期及各個(gè)不同階段的測(cè)試服務(wù)。

券商在采用智能測(cè)試解決方案后,可運(yùn)用數(shù)字化工具提升全生命周期測(cè)試流程的數(shù)字化和測(cè)試管理的數(shù)字化,從而實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)完整產(chǎn)品體系的搭建和業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

03

行業(yè)認(rèn)知:從難點(diǎn)到護(hù)城河

前文提到的國(guó)內(nèi)某頭部券商,就是從2019年開始與Testin云測(cè)合作的。

與其他券商一樣,在整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)下,該券商的IT建設(shè)也在不斷加強(qiáng),對(duì)測(cè)試的要求、效率以及工作量都在加大,僅依靠原有的人工測(cè)試團(tuán)隊(duì)已無法滿足持續(xù)增長(zhǎng)的測(cè)試需求,亟需通過智能測(cè)試的模式來解決。

據(jù)該券商信息化副總裁回憶,當(dāng)時(shí),用于部分投行業(yè)務(wù)的一個(gè)老舊系統(tǒng)對(duì)自動(dòng)化測(cè)試的需求量最大。因?yàn)樵撓到y(tǒng)是很多年前公司直接向軟件供應(yīng)商采購(gòu),一直使用至今,其系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)過于老舊,更新改造的難度極大。但由于其依舊正在支撐部分實(shí)際業(yè)務(wù),所以無法被直接淘汰,只能繼續(xù)運(yùn)行。

但問題在于,券商業(yè)務(wù)對(duì)軟件質(zhì)量監(jiān)管要求極其嚴(yán)格,券商必須保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。然而,老舊系統(tǒng)無法適用現(xiàn)在的自動(dòng)化測(cè)試接口。所以一直以來,該券商是通過測(cè)試工程師對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行手工測(cè)試。

“后來我們了解到Testin云測(cè)的自動(dòng)化測(cè)試方案,能夠直接模擬人工對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行端到端測(cè)試,并且橫向?qū)Ρ绕渌麖S商之后,Testin云測(cè)的測(cè)試方案準(zhǔn)確率是最高的?！痹摳笨偛猛嘎?。

軟件測(cè)試盡管聽上去簡(jiǎn)單,但實(shí)際上不同行業(yè)的軟件測(cè)試千差萬別。

據(jù)陳冠誠(chéng)介紹,證券公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件測(cè)試,需要針對(duì)其進(jìn)行具體的適配開發(fā),例如數(shù)據(jù)模型、測(cè)試用例、測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備等。“可能為了做一項(xiàng)測(cè)試,我們需要進(jìn)行上百項(xiàng)的配置?！?/p>

以券商App常見的安全鍵盤測(cè)試為例,Testin云測(cè)需要專門針對(duì)該場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試功能研發(fā),讓測(cè)試工具模擬人工手動(dòng)操作安全鍵盤完成自動(dòng)化測(cè)試工作。

“這些都是券商行業(yè)特有的,也是我們證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案積累沉淀的優(yōu)勢(shì)?！标惞谡\(chéng)表示。

圖片(證券App安全鍵盤輸入)

除了需要對(duì)測(cè)試工具進(jìn)行專門的適配開發(fā),證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案的另一大難點(diǎn)就是專門針對(duì)券商所積累的測(cè)試用例。而測(cè)試用例決定了測(cè)試工作能否順利完成。

基金投資管理系統(tǒng)(即O32系統(tǒng))是金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投資交易管理業(yè)務(wù)時(shí)的軟件,在券商市場(chǎng)中占有率極高,幾乎等于券商投資管理系統(tǒng)。

以該系統(tǒng)為例,為了實(shí)現(xiàn)O32系統(tǒng)的完整測(cè)試,Testin云測(cè)搭建了一個(gè)由49579個(gè)測(cè)試用例所組成的O32證券行業(yè)案例庫(kù),從現(xiàn)貨交易、衍生品交易到混合類業(yè)務(wù)等全部實(shí)現(xiàn)覆蓋。

自媒體首席數(shù)智官了解到,實(shí)際上,類似O32等復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng),在券商不同場(chǎng)景下還有很多,可能單一系統(tǒng)就有幾十萬條測(cè)試用例,這種復(fù)雜程度已經(jīng)基本不能依靠人工完成測(cè)試,必須通過技術(shù)解決。

據(jù)陳冠誠(chéng)透露,除O32系統(tǒng)之外,Testin云測(cè)的《行業(yè)自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)案例庫(kù)》,覆蓋O45、UF20、UF30等核心系統(tǒng),并且覆蓋面未來還會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。

在陳冠誠(chéng)眼中,上述這些證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案的難點(diǎn),歸根結(jié)底其實(shí)都是行業(yè)know-how的積累。

“我們要懂這個(gè)行業(yè),要知道各種專業(yè)術(shù)語(yǔ),要深入到客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,這其實(shí)對(duì)我們來說才是最大的挑戰(zhàn)?！?/p>

04

測(cè)試已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

從實(shí)際應(yīng)用證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案的效果來看,該頭部券商通過解決方案逐步解決了自動(dòng)化工具和懂券商業(yè)務(wù)的專業(yè)測(cè)試人員的問題,實(shí)現(xiàn)了功能回歸自動(dòng)化測(cè)試的有序進(jìn)行;覆蓋測(cè)試用例近7000個(gè),總腳本數(shù)超過2000個(gè),腳本支持跨雙平臺(tái)(Android+iOS)執(zhí)行,自動(dòng)化目標(biāo)覆蓋率60%以上。

同時(shí),該券商的軟件系統(tǒng)也解決了兼容性的問題,實(shí)現(xiàn)了600款安卓機(jī)型、70款蘋果全系列機(jī)型以及Web端多維度組合的兼容測(cè)試問題,測(cè)試任務(wù)下發(fā)24小時(shí)之內(nèi)即可收到反饋測(cè)試報(bào)告,整體流程上使得券商發(fā)版提前了5天以上的時(shí)間。

在實(shí)際效果的支撐下,該券商在2019~2022年期間持續(xù)加強(qiáng)與Testin云測(cè)的合作,支撐自身的自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)建設(shè)。

通過證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案中領(lǐng)先的自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái),Testin云測(cè)為該券商提供了接口測(cè)試、Web自動(dòng)化測(cè)試以及App自動(dòng)化測(cè)試等完整的自動(dòng)化測(cè)試能力;同時(shí),業(yè)界獨(dú)有的AI+能力及腳本跨平臺(tái)能力,也全面提升了券商的自動(dòng)化測(cè)試能力。

測(cè)試人員服務(wù)方面,通過引入Testin云測(cè)提供的對(duì)券商業(yè)務(wù)理解深、經(jīng)驗(yàn)足的測(cè)試人員,結(jié)合自身自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái),券商建立了“人+工具+平臺(tái)”的自動(dòng)化測(cè)試能力。

在兼容測(cè)試問題解決方面,該券商完整采用了具有移動(dòng)端+Web端的證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案,在系統(tǒng)上線前就充分發(fā)現(xiàn)各類兼容問題,避免系統(tǒng)上線后被客戶投訴,進(jìn)而提升客戶滿意度和客戶留存。

實(shí)際上,Testin云測(cè)證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案的價(jià)值還不止于此。

Testin云測(cè)總裁徐琨介紹,通過證券行業(yè)智能測(cè)試解決方案的引入,券商能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)測(cè)試工作的質(zhì)量、效率的雙增長(zhǎng),使券商自己的測(cè)試工程師得以節(jié)省出充裕的時(shí)間參與問題復(fù)檢并解決發(fā)現(xiàn)的更重要問題,從而提升整體測(cè)試效率。

與此同時(shí),智能測(cè)試解決方案還可以進(jìn)一步深化金融行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)治理模式,將自動(dòng)化測(cè)試結(jié)果與各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)打通,提升軟件質(zhì)量、降低問題率,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析挖掘,真正讓券商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從IT技術(shù)的視角來看,過去一直以來,測(cè)試工作并不如開發(fā)那樣備受重視,尤其券商在測(cè)試環(huán)節(jié)的投入其實(shí)是有所欠缺的。但實(shí)際上測(cè)試的價(jià)值已不再僅僅局限于軟件質(zhì)量本身,而是早已開始向整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透。

該券商信息技術(shù)部執(zhí)行總經(jīng)理認(rèn)為,數(shù)字化已然向千行百業(yè)滲透。而作為領(lǐng)跑各行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的標(biāo)桿,金融行業(yè)、尤其是券商的數(shù)字化建設(shè)開始進(jìn)入深水區(qū)。

在業(yè)務(wù)從線下全部完成線上遷移之后,券商就需要考慮業(yè)務(wù)流程如何更好串聯(lián)、系統(tǒng)之間如何更好打通、打通過程中的數(shù)據(jù)整合、保證業(yè)務(wù)連續(xù)可用等。這些都需要新一代軟件架構(gòu)、以及新的IT技術(shù)的引入。

具體到軟件質(zhì)量的測(cè)試層面,該信息技術(shù)部執(zhí)行總經(jīng)理認(rèn)為,伴隨業(yè)務(wù)復(fù)雜度的提高,軟件開發(fā)速度必然會(huì)持續(xù)加快,所以未來軟件測(cè)試會(huì)更加偏重敏態(tài)轉(zhuǎn)型,而這就需要依靠新的測(cè)試?yán)砟睢⒓夹g(shù)與工具來實(shí)現(xiàn)。

“接下來,我們希望有朝一日能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)巡檢,先用戶一步發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的潛在問題,這是新的測(cè)試技術(shù)能夠帶給我們的價(jià)值。我們正在向這個(gè)方向努力?！?/p>

本文來源：財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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