“趕飛機路上,我接到一個電話,對方說我要坐的航班因為機器故障需檢修而取消了,可以幫我免費退改簽;還說機票包含保險,航空公司會賠償300元。沒想到這個電話騙走我1.8萬元。”前不久遭遇“機票退改簽”陷阱的大學生桑桑(化名)對這件事記憶猶新。
臨近年末,又到出行高峰。上海辟謠平臺發(fā)現(xiàn),“機票退改簽”相關騙局隨之增多,廣東汕頭警方近期剛披露了一起受騙金額高達20萬元的案件。除了謊稱“航班取消”實施詐騙外,還有不法分子打出“全額退機票”話術行騙,上當者中有不少高學歷年輕人。
“退改簽”詐騙出現(xiàn)新動向
桑桑說,之所以會相信對方,一個重要的細節(jié)是對方讓她提供支付寶收款碼收取保險賠償金,“我想是收款碼,不是付款碼,怎么會有問題呢?”
沒想到,對方說收款碼收款出現(xiàn)問題,要求她下載一個名叫“云服務”的App操作。結果,“云服務”是個屏幕共享軟件,桑桑按對方要求操作后,等于把自己的手機屏幕信息都共享給對方,從而被對方獲得了個人信息、銀行卡信息、驗證碼等,最后銀行卡內被劃走1.8萬元。
上海辟謠平臺梳理不法分子的手段發(fā)現(xiàn),“機票退改簽”類詐騙出現(xiàn)了一些新動向:
一方面,不法分子通過灰色產(chǎn)業(yè)鏈獲得受害人的姓名、航班等信息后,會在航班起飛前一天甚至幾小時撥打電話告知“取消”信息。面對臨時調整,很多旅客容易緊張或焦慮,從而更易受騙。
另一方面,不法分子為了獲得受害人信任,會主動提出使用受害人的“收款碼”;并且在得到受害人授權后,真的退掉機票,機票款直接進入受害人支付賬戶,導致受害人信以為真。接下來,不法分子就利用“保險賠償支付失敗”等理由,騙受害人下載指定App或者點擊相關鏈接,通過屏幕共享或釣魚網(wǎng)站,獲得受害人的賬戶信息和交易密碼。
其實,識別“機票退改簽”騙局并不困難。不論收到短信,還是接到電話,旅客首先要做的是通過航空公司官方客服電話,確認航班信息。同時,不隨意下載會議軟件、屏幕共享軟件,不和陌生人共享屏幕。
付服務費就能全額退機票?
除了“機票退改簽”陷阱外,以“幫你全額退機票”為主要內容的新騙局也有所增多。尤其對那些確需更改行程的旅客來說,不法分子也給他們設置了陷阱。
多多(化名)原本計劃12月中旬去哈爾濱旅游,因個人原因不得不取消行程。她發(fā)現(xiàn),按照航司的退票規(guī)則,得支付上千元手續(xù)費。她在社交平臺上看到了“因病全額退票”的攻略,又在二手交易平臺上聯(lián)系到一名承諾“幫你全額退機票,不退全額退服務費”的賣家,并支付了88元“服務費”。
“原以為88元就能搞定,沒想到對方用各種理由要求加錢。最后,我一共付了330元‘服務費’,拿到了所謂的‘診斷證明’‘病歷’‘就診發(fā)票’。交給航空公司審核卻被駁回,說發(fā)票是假的。”多多找賣家理論,卻被直接拉黑。
上海辟謠平臺查詢到,根據(jù)航空公司的退票規(guī)則,確實支持部分特殊情況下全額退票,但前提是申請人提供的申請材料都是真實的,否則涉嫌違法。但在社交平臺和二手交易平臺上,充斥著“全額退票攻略”等相關經(jīng)驗帖、服務廣告。查看相關帖子和廣告,會發(fā)現(xiàn)不少帖子含有誘導他人偽造材料的內容。
鑒于已經(jīng)出現(xiàn)的騙局和案例,建議旅客若真有退改簽需求,應按照航空公司的退票規(guī)則申請。如果在訂票時不能確定后續(xù)行程,或大概率會發(fā)生行程變動,建議選購對應的“退改簽保險”,通過保險理賠的方式,減少退改簽帶來的損失。
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