近日在社交網(wǎng)絡(luò)，有多名乘客吐槽春秋航空客艙內(nèi)太冷，空調(diào)大開并配出視頻畫面顯示客艙內(nèi)霧氣彌漫。乘客稱向空姐要毛毯，卻被告知飛機(jī)上不提供免費(fèi)毛毯，需要掃碼購(gòu)買15元一條。故有網(wǎng)友認(rèn)為航司故意調(diào)低機(jī)艙溫度，為了引導(dǎo)購(gòu)買毛毯。

8月25日下午，春秋航空發(fā)文回應(yīng)稱：這些是“將夏季客艙內(nèi)出現(xiàn)的正常冷凝水汽現(xiàn)象與客艙銷售強(qiáng)行關(guān)聯(lián)”的不實(shí)信息，視頻中展示的是夏季客艙內(nèi)的潮濕空氣和空調(diào)制造的干冷空氣相遇后，形成正常的冷凝水汽現(xiàn)象。飛機(jī)起飛后，冷凝水汽現(xiàn)象就會(huì)很快消失。該現(xiàn)象是常見的物理反應(yīng)。不存在故意調(diào)低客艙溫度售賣毛毯的情況。

春秋航空方面稱，公司已于2023年8月在相關(guān)媒體回復(fù)并辟謠，這幾年也通過官方各類途徑向旅客進(jìn)行了科普。公司嚴(yán)格按照客艙要求設(shè)定，確?？团摐囟缺３衷谑孢m范圍內(nèi)，不存在故意調(diào)低客艙溫度售賣毛毯的情況。已對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言全面取證。對(duì)于任何惡意損害公司商譽(yù)的行為，春秋航空將依法采取訴訟等法律途徑，向惡意造謠、傳謠的相關(guān)主體追究法律責(zé)任。

作為廉價(jià)航空，春秋航空飛機(jī)上的毛毯、飲用水等需要收費(fèi)。據(jù)客服反饋，飛機(jī)上提供收費(fèi)毛毯，15元一條，購(gòu)買后下機(jī)可以帶走。

來源 南方都市報(bào) 封面新聞

編輯 王小婷

二審 楊韜

三審 閔捷

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