日前，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)發(fā)布了5月份的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量投訴指數(shù)。5月份，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)整體投訴指數(shù)達(dá)到了12479.6，環(huán)比大幅上升了27.4%。共有124家車(chē)企登上本月投訴榜單，比上月減少了4家。TOP10榜單中，自主車(chē)企和合資車(chē)企各占5家。值得一提的是，本月入圍投訴榜TOP10的多數(shù)車(chē)企投訴指數(shù)均出現(xiàn)了下降。從投訴問(wèn)題來(lái)看，價(jià)格變動(dòng)問(wèn)題成了車(chē)主的集中吐槽對(duì)象，儀表臺(tái)老化開(kāi)裂和車(chē)機(jī)問(wèn)題也依然是典型投訴表現(xiàn)。以下是5月車(chē)企投訴指數(shù)的具體分析。

1比亞迪汽車(chē) 投訴指數(shù) 4968.2

典型故障：車(chē)身生銹、提車(chē)后降價(jià)

(資料圖)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：有些出乎意料，銷(xiāo)量一直霸榜的比亞迪5月沖上了投訴榜首。近幾個(gè)月來(lái)，比亞迪的投訴指數(shù)一直不高，突然升至榜首的主要原因是降價(jià)引發(fā)了車(chē)主們的不滿(mǎn)。提車(chē)不久卻沒(méi)享受到福利的車(chē)主們心里有些不平衡了。與此同時(shí)，比亞迪海豹的車(chē)身生銹問(wèn)題也遭到了很多車(chē)主的投訴，相信比亞迪方面也會(huì)給出解決方案。

2一汽豐田 投訴指數(shù) 1001.9

典型故障：儀表臺(tái)老化開(kāi)裂、車(chē)機(jī)卡頓/無(wú)法升級(jí)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：過(guò)去幾個(gè)月來(lái)一直霸榜的一汽豐田本月排在了第二位。雖然下降了兩成，但一汽豐田的投訴指數(shù)依然居高不下。從投訴反饋來(lái)看，問(wèn)題不斷的車(chē)身電氣問(wèn)題仍然是一汽豐田的主要槽點(diǎn)。一汽豐田多款老車(chē)型儀表臺(tái)老化開(kāi)問(wèn)題再次遭到車(chē)主的集中投訴。同時(shí)，車(chē)機(jī)問(wèn)題依然居高不下，同樣招致了車(chē)主的吐槽。

3長(zhǎng)安汽車(chē) 投訴指數(shù) 767.9

典型故障：車(chē)機(jī)故障/無(wú)法升級(jí)、提車(chē)后降價(jià)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：上月排名榜首的長(zhǎng)安汽車(chē)本月下降至榜單第三位，投訴指數(shù)下降了四成。本月，長(zhǎng)安汽車(chē)多個(gè)品牌多款車(chē)型的車(chē)機(jī)問(wèn)題在此遭到了集中投訴。導(dǎo)航版本老舊且車(chē)機(jī)無(wú)法升級(jí)成了主要爆發(fā)點(diǎn)。與此同時(shí)，長(zhǎng)安歐尚Z6降價(jià)優(yōu)惠促銷(xiāo)也招致了很多提車(chē)不久的車(chē)主的不滿(mǎn)。

4吉利汽車(chē) 投訴指數(shù) 456.5

典型故障：車(chē)機(jī)故障/無(wú)法升級(jí)、儀表盤(pán)花屏

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：吉利汽車(chē)本月排在第四位，投訴指數(shù)有所下降。從投訴來(lái)看，吉利的車(chē)機(jī)問(wèn)題又遭到了部分車(chē)主的投訴。其中，車(chē)機(jī)無(wú)法升級(jí)投訴較多。另外，還有部分老款博越車(chē)主反饋，博越儀表盤(pán)出現(xiàn)花屏問(wèn)題，希望廠(chǎng)家解決。

5長(zhǎng)城汽車(chē) 投訴指數(shù) 374.2

典型故障：漆面起泡開(kāi)裂、服務(wù)變相收費(fèi)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)城汽車(chē)再次擠進(jìn)了前五位。只是相比于其他車(chē)企，長(zhǎng)城汽車(chē)的投訴問(wèn)題比較廣泛，投訴集中度不高。從投訴指數(shù)來(lái)看，長(zhǎng)城的投訴點(diǎn)集中于發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油、車(chē)機(jī)無(wú)法升級(jí)、漆面起泡開(kāi)裂和服務(wù)變相收費(fèi)。哈弗H6、哈弗赤兔是兩大問(wèn)題爆點(diǎn)。

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