咸陽(yáng)市中心醫(yī)院患者端是咸陽(yáng)市中心醫(yī)院官方面向廣大患者推出的掌上就醫(yī)軟件，功能非常齊全，可直接在APP預(yù)約醫(yī)生、繳納醫(yī)療費(fèi)用等。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　咸陽(yáng)市中心醫(yī)院APP可以預(yù)約掛號(hào)、排隊(duì)候診、門(mén)診繳費(fèi)、報(bào)告查詢，住院管理、在線充值、在線問(wèn)診、視頻問(wèn)診、拿藥一站式服務(wù)，不用去醫(yī)院排隊(duì)就可以輕松看病，權(quán)威醫(yī)生在線咨詢和視頻問(wèn)診，保質(zhì)保量保證療效，有需要的用戶快來(lái)下載吧!

使用指南

　　1、目前支持預(yù)約掛號(hào)、候診排隊(duì)、診間繳費(fèi)、報(bào)告查詢、住院清單查詢、醫(yī)院簡(jiǎn)介、專家介紹、醫(yī)院院內(nèi)地圖等操作。

　　2、首次使用移動(dòng)端到醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，需先綁定相應(yīng)的門(mén)診號(hào)，若沒(méi)有門(mén)診號(hào)可以在線(手機(jī)端)申請(qǐng)。

　　3、目前掛號(hào)是分時(shí)段掛號(hào)，請(qǐng)按掛號(hào)時(shí)段準(zhǔn)時(shí)到醫(yī)院就診。早到或晚到醫(yī)院就診，造成就診不便請(qǐng)自行承擔(dān)。

　　4、通過(guò)手機(jī)掛號(hào)的患者到醫(yī)院就診時(shí)請(qǐng)先到各科室分診臺(tái)分診，分診后注意排隊(duì)叫號(hào)，叫號(hào)后到接診醫(yī)生診室就診。

　　5、支持微信、支付寶、銀聯(lián)支付，暫不支持醫(yī)保支付。

　　6、預(yù)約掛號(hào)退費(fèi)流程

　　a.預(yù)約掛號(hào)或當(dāng)天掛號(hào)，未看診患者都可在線退號(hào);

　　b.錯(cuò)過(guò)就診日，超過(guò)看診日當(dāng)天掛號(hào)記錄不能退號(hào)。

　　7、取藥后退費(fèi)規(guī)則

　　到收費(fèi)處領(lǐng)取退費(fèi)申請(qǐng)單，到藥房退藥，并簽寫(xiě)確認(rèn)，再到收費(fèi)處進(jìn)行線上退費(fèi)。

　　8、診間退費(fèi)流程和規(guī)則

　　到收費(fèi)處領(lǐng)取退費(fèi)申請(qǐng)單，到執(zhí)行科室簽寫(xiě)確認(rèn)(藥品處方到藥房退藥)，再到收費(fèi)處進(jìn)行線上退費(fèi)。

　　只退部分費(fèi)用患者，到收費(fèi)窗口處理(如：處方中有藥品和檢查項(xiàng)目，已領(lǐng)藥，要退檢查費(fèi)用)。

常見(jiàn)問(wèn)題

　　我注銷了就診卡，還是否能進(jìn)行掛號(hào)?

　　注銷就診卡后，無(wú)法從醫(yī)院的信息系統(tǒng)中查詢到您的信息，因此您不能進(jìn)行掛號(hào)。

　　沒(méi)有醫(yī)院的就診卡，可以預(yù)約掛號(hào)嗎?

　　如果沒(méi)有醫(yī)院的就診卡，可以使用醫(yī)院的病歷號(hào)，如果沒(méi)有病歷號(hào)，需要到醫(yī)院窗口進(jìn)行辦理，成功辦理后，方可預(yù)約掛號(hào)。

　　我在綁定就診卡時(shí)提示無(wú)患者信息，或與院端信息不匹配，需要怎樣處理?

　　可能是因?yàn)槟k理就診卡時(shí)沒(méi)有在醫(yī)院預(yù)留您的姓名、身份證號(hào)碼及電話號(hào)碼，或預(yù)留信息與app注冊(cè)信息不一致，只要去醫(yī)院登記或修改身份信息就可以在app上綁定成功。

　　沒(méi)有醫(yī)院的就診卡，可以預(yù)約掛號(hào)么?

　　這個(gè)是要分醫(yī)院的，有的醫(yī)院沒(méi)有就診卡可以在線自動(dòng)申請(qǐng)就診卡，有的醫(yī)院不可以的，要到醫(yī)院窗口辦理就診卡方可使用。

　　如何確定我已經(jīng)預(yù)約成功了呢?

　　您用手機(jī)支付掛號(hào)費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)向您推送掛號(hào)成功的消息提醒，這就意味著您已經(jīng)掛號(hào)成功了。

　　我掛號(hào)后沒(méi)有直接支付，我的預(yù)約是否成功了呢?

　　掛號(hào)后30分鐘內(nèi)沒(méi)有支付交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，您沒(méi)有預(yù)約成功，需要重新掛號(hào)。

　　我掛號(hào)的醫(yī)生今天不出診，我要怎樣處理呢?

　　您需要到醫(yī)院指定10號(hào)人工窗口辦理退號(hào)退費(fèi)，之后重新掛號(hào)。

　　我想掛的專家號(hào)，顯示已約滿，是不是就掛不到專家的號(hào)了?

　　部分號(hào)源可以在平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，另一部分需要在醫(yī)院的窗口掛號(hào)，如果出現(xiàn)此情況，您可以到醫(yī)院窗口排隊(duì)看看該專家是否還有號(hào)源。

　　我掛了今天的號(hào)，臨時(shí)有事去不了，怎樣才可以退號(hào)呢?

　　預(yù)約掛號(hào)退號(hào)至少提前一天在手機(jī)端退號(hào)退費(fèi)，就診當(dāng)天不予退號(hào)退費(fèi)，當(dāng)日掛號(hào)不予退號(hào)退費(fèi)。

　　我預(yù)約的時(shí)間是下午，可以上午去醫(yī)院就診嗎?

　　不可以哦，必須按照預(yù)約時(shí)間就診。如果一定要修改就診時(shí)間，至少提前一天在手機(jī)端退號(hào)退費(fèi)，就診當(dāng)天不予退號(hào)退費(fèi)。

　　我想掛專家號(hào)，可是專家列表里的掛號(hào)鍵是灰色的，我怎樣才能掛號(hào)呢?

　　您可以在相應(yīng)的科室里查詢相關(guān)醫(yī)生，科室中的醫(yī)生列表上列出的專家是可以掛號(hào)的。

　　我掛號(hào)時(shí)選錯(cuò)科室該怎么辦?

　　選錯(cuò)科室無(wú)法就診，需要退號(hào)后重新掛號(hào)。

　　我在掛號(hào)時(shí)提示有未完成的交易，無(wú)法掛號(hào)，需要怎樣處理?

　　您需要點(diǎn)擊“查看”的字眼，完成交易或者取消交易才能繼續(xù)掛號(hào)。

　　我在掛號(hào)支付時(shí)提示身份證號(hào)為空，無(wú)法支付，需要怎樣處理?

　　點(diǎn)擊個(gè)人中心，選擇家庭成員，選定需要完善身份信息的患者，在相應(yīng)處填寫(xiě)身份證號(hào)即可。

　　我預(yù)約了三天前的號(hào)，當(dāng)時(shí)有事沒(méi)有去醫(yī)院，現(xiàn)在可以退號(hào)嗎?

　　預(yù)約掛號(hào)在就診日之前都可以退號(hào)，就診日之后不能退號(hào)。

　　我預(yù)約了早上8點(diǎn)的號(hào)，但是醫(yī)生8點(diǎn)上班，我需要提前40分鐘去醫(yī)院等候嗎?

　　您可以8點(diǎn)醫(yī)生上班之后到醫(yī)院候診。

　　提示我預(yù)約成功，但是我并沒(méi)有用手機(jī)在網(wǎng)上繳費(fèi)，去醫(yī)院之后會(huì)不會(huì)白跑一趟?

　　不會(huì)的。只要提示您預(yù)約成功，就不會(huì)沒(méi)有您的號(hào)，你只需要在您預(yù)約掛號(hào)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)醫(yī)院，咨詢導(dǎo)診臺(tái)，護(hù)士就會(huì)告訴您接下來(lái)的就診流程。

　　我預(yù)約的醫(yī)生，在就診時(shí)的前一天忽然發(fā)現(xiàn)停診了，該如何處理?

　　停診當(dāng)天(晚上六點(diǎn))系統(tǒng)自動(dòng)向患者發(fā)送停診的手機(jī)短信和微信消息，督促患者線上退號(hào)退費(fèi)。門(mén)診部將指定專門(mén)的退費(fèi)窗口，為停診的患者退號(hào)退費(fèi)。

　　預(yù)約的時(shí)候報(bào)“您已在當(dāng)前科室預(yù)約，不能重復(fù)預(yù)約”，怎么處理?

　　查看預(yù)約記錄是否有相同日期內(nèi)相同科室的預(yù)約信息，如果有，不管是支付狀態(tài)，還是已支付，先退號(hào)，退費(fèi)，然后再進(jìn)行預(yù)約。

　　如果掛號(hào)或者處方支付一直顯示“支付處理中”，但是卻遲遲不能成功，怎么辦?

　　支付失敗的訂單，系統(tǒng)對(duì)賬后會(huì)退回原賬號(hào)，如果24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)仍未退回，可以反饋給醫(yī)院或者客服。

　　我預(yù)約掛號(hào)后沒(méi)有直接支付，現(xiàn)在微信公眾號(hào)顯示支付超時(shí)，我的預(yù)約是否成功了呢?

　　掛號(hào)后30分鐘內(nèi)沒(méi)有支付交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，您沒(méi)有預(yù)約成功，需要重新掛號(hào)。

　　我在掛號(hào)支付時(shí)提示身份證號(hào)為空，無(wú)法支付，需要怎樣處理?

　　在家庭成員中，找到該就診人的信息，在相應(yīng)的位置，輸入身份證號(hào)，點(diǎn)擊保存即可。

　　我預(yù)約了三天前的號(hào)，當(dāng)時(shí)有事沒(méi)有去醫(yī)院，現(xiàn)在可以退號(hào)嗎?

　　App預(yù)約掛號(hào)在就診日之前都可以退號(hào)，就診日當(dāng)天要根據(jù)醫(yī)院的規(guī)則確定是否可退，就診日之后不能退號(hào)。

　　我在微信公眾號(hào)上面預(yù)約的醫(yī)生停診了，我到醫(yī)院按是否可以找其他醫(yī)生就診?

　　正常情況下是可以的，但是還是要看醫(yī)院的就診規(guī)定，建議您咨詢下院內(nèi)。

　　在微信公眾號(hào)上面為什么看不到我想預(yù)約的醫(yī)生或?qū)＜?

　　這種情況是因?yàn)樵撫t(yī)院沒(méi)有針對(duì)此醫(yī)生或?qū)＜以贏PP平臺(tái)上展示，需要現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)或者電話預(yù)約。

　　我想掛的專家號(hào)，顯示已約滿，是不是就掛不到專家的號(hào)了?

　　部分號(hào)源可以在微信平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，另一部分需要在醫(yī)院的窗口掛號(hào)，如果出現(xiàn)此情況，您可以到醫(yī)院窗口排隊(duì)看看該專家是否還有號(hào)源。