醫(yī)快付APP是一款非常全能的醫(yī)療服務(wù)軟件，目前已覆蓋浙江省大部分醫(yī)院，提供預(yù)約掛號、電子社白卡、賬單繳費、取報告單等等。

應(yīng)用簡介

　　醫(yī)快付由杭州大白科技有限公司推出，以深厚的醫(yī)保支付的經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢為依托，從醫(yī)療支付為切入點打造創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，連接醫(yī)院與用戶，為患者提供醫(yī)療費用一鍵支付服務(wù)，以及智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號、報告查詢、院外候診等醫(yī)療過程全程服務(wù)。

軟件特色

　　• 實時更新醫(yī)生停診通知

　　• 全面開放數(shù)千專家名醫(yī)號源

　　• 每天發(fā)布靠譜的科普健康知識

　　• 首創(chuàng)多處方合并付，自動結(jié)算，一鍵支付

使用方法

　　①下載醫(yī)快付APP

　?、谔砑泳驮\卡/病歷號

　　打開APP，進入【我的】頁面，點擊頁面上方進行注冊或登錄。登錄后，點擊頁面中“家庭成員”，添加就診人的相關(guān)信息，并綁定好需要就診醫(yī)院的門診號或病歷號。

　?、墼O(shè)置醫(yī)保支付密碼

　　已經(jīng)通過實人認證的用戶，請如圖示，設(shè)置好醫(yī)保支付密碼。之后在APP上進行醫(yī)保支付時，需要用此密碼進行驗證。自費用戶無需設(shè)置即可支付。

　?、茴A(yù)約掛號

　　在APP【首頁】中，選擇相應(yīng)醫(yī)院、科室、醫(yī)生、就診時間、就診人確定預(yù)約或掛號信息。根據(jù)掛號詳情單中的就醫(yī)提醒，按時到指定診室就診。

　?、堇U費

　　在醫(yī)生開好檢查單或者處方后，可以在【首頁】的“我要繳費”中查看待支付處方，然后進行繳費結(jié)算。

　?、萜渌δ?/p>

　　繳費完成后，可根據(jù)支付詳情頁面的提示進行下一步就醫(yī)環(huán)節(jié)。若需要發(fā)票，請至醫(yī)院人工窗口打印。

　　除預(yù)約掛號、繳費功能外，查報告單、候診叫號功能依據(jù)各個醫(yī)院實際情況逐步開放，您可以在APP中，醫(yī)院列表查詢功能開放情況。

常見問題

　　家庭成員管理

　　問：醫(yī)快付是否支持添加家庭成員?如何添加?

　　答：支持。請到醫(yī)快付→我的→家庭成員處添加。可添加共6位家庭成員，每個月可添加3位。

　　找回密碼

　　問：如何找回醫(yī)快付APP初始登錄密碼?

　　答：醫(yī)快付在注冊登錄界面有找回密碼功能，點擊忘記密碼，輸入正確的驗證碼，重置密碼即可。

　　問：因更換手機號碼，在新的手機號碼上添加個人信息時提示：該就診人已被綁定，如何處理?

　　答：需要在之前的手機上解綁家庭成員，然后在新的手機上重新添加身份信息即可。如果之前的號碼已停用，您可以聯(lián)系微信客服或者直接撥打客服電話進行處理。

　　認證綁卡問題

　　問：沒有經(jīng)過認證的用戶能使用醫(yī)快付進行掛號支付嗎?

　　答：能，認證與否的區(qū)別在于能否使用醫(yī)保，與醫(yī)快付APP上的已有功能并無直接影響。

　　問：忘記醫(yī)保支付密碼該怎么辦?

　　答：浙江省省本級社?？ㄓ脩簦堉玲t(yī)快付 點擊“我的→醫(yī)保支付密碼 →忘記醫(yī)保支付密碼”，填寫手機短信驗證碼后，選擇一個已實名認證的家庭成員，填寫該家庭成員的完整身份證號碼，驗證通過后即可設(shè)置新的醫(yī)保支付密碼;衢州和湖州地區(qū)用戶請至社保APP內(nèi)“我的”進行重置。

　　問：衢州人力社保綁定的手機號碼需要更換，如何處理?

　　答：暫時不支持更換綁定的手機號碼和解綁主就診人。

　　問：衢州地區(qū)嬰幼兒社保卡上無照片能否進行實人認證?

　　答：不能。因為數(shù)據(jù)庫里沒有比對照片，可到以下醫(yī)院內(nèi)建模后再次認證：

　　衢州市婦保院：一樓導(dǎo)醫(yī)臺，衢州市中醫(yī)院：門診一樓服務(wù)臺預(yù)約室等。

　　問：衢州地區(qū)用戶，社?？ㄉ嫌姓掌?，但是實人認證時提示：在數(shù)據(jù)庫沒有數(shù)據(jù)比對照片等相關(guān)提示

　　答：因為社保卡庫里該用戶沒有建?；蛘呤潜救伺c社?？ㄉ险掌顒e大，無照片對比或是照片差別過大，都不能通過實人認證。可到以下醫(yī)院內(nèi)建模后再次認證：

　　衢州市婦保院：一樓導(dǎo)醫(yī)臺，衢州市中醫(yī)院：門診一樓服務(wù)臺預(yù)約室等。

　　問：情況1：在醫(yī)快付-家庭成員內(nèi)刪除就診人后，是否需要重新實人認證?

　　情況2：社?？⊕焓?補辦后，是否需要重新認證?

　　答：浙江省省醫(yī)保用戶以上兩種情況都需要重新進行實人認證，需要本人攜帶證歷本+社?？?身份證到【醫(yī)快付實人認證服務(wù)點】：浙江省立同德醫(yī)院二樓醫(yī)保辦 進行認證;衢州和湖州地區(qū)用戶不需要再次認證，在醫(yī)快付APP上刪除再添加家庭成員信息即可。

　　問：如何綁定社?？?就診卡/病歷號/條形碼?

　　答：請至醫(yī)快付-我的-病歷號/就診卡-選擇對應(yīng)的醫(yī)院綁定。(詳細可見醫(yī)快付APP界面綁卡示例)

　　問：綁定社?？?就診卡/病歷號/條形碼時，提示：未在醫(yī)院找到檔案信息等類似提示。

　　答：目前省立同德醫(yī)院、柯城區(qū)人民醫(yī)院、衢江區(qū)婦幼保健院、衢州市第二人民醫(yī)院、衢州市第三醫(yī)院支持在線建檔，其它醫(yī)院首次需要在醫(yī)院就診，建檔后即可在醫(yī)快付上綁定。

　　問：安吉縣用戶添加社?？ㄐ畔r，提示：社?？▍⒈５嘏c醫(yī)院不匹配

　　答：因綁卡時參保地選擇錯誤導(dǎo)致，請刪除家庭成員并重新添加，綁卡時參保地選擇【安吉縣】并輸入卡號即可。

　　醫(yī)快付軟件功能問題

　　預(yù)約掛號

　　問：已預(yù)約掛號成功，如何查看掛號單?

　　答：預(yù)約或是掛號成功后，可在：【我的】—【我的掛號單】內(nèi)查看預(yù)約或是掛號詳情。

　　問：預(yù)約成功后，如何支付掛號費?

　　答：預(yù)約成功后，在就診當日支付掛號費用。操作方式如下：我的-我的掛號單-去支付 即可。

　　問：如何取消預(yù)約的號碼?

　　答：請在就診日0點前取消，取消方式如下：打開醫(yī)快付APP→我的→我的掛號單→掛號單詳情，點擊界面右上方的：取消預(yù)約即可。

　　當日掛號

　　問：如何退號?

　　答：未就診過的號碼，可憑醫(yī)快付掛號單至窗口退號退費;已就診的號碼不支持退號退費。

　　問：如何在衢州人力社保內(nèi)預(yù)約掛號?

　　答：衢州人力社保首頁：預(yù)約掛號→選擇醫(yī)院→導(dǎo)入就診人→選擇科室和醫(yī)生→預(yù)約掛號

　　問：如何在湖州智慧社保內(nèi)預(yù)約掛號?

　　答：湖州人力社保首頁：預(yù)約掛號→選擇醫(yī)院→導(dǎo)入就診人→選擇科室和醫(yī)生→預(yù)約掛號

　　問：為什么有些科室/醫(yī)生到醫(yī)院收費窗口可以預(yù)約掛號，但是在醫(yī)快付上無法預(yù)約?

　　答：因為有些科室/醫(yī)生醫(yī)院未對平臺開放，所以建議到醫(yī)院窗口或是自助機器上預(yù)約掛號。

　　我要繳費

　　問：如何使用醫(yī)快付繳費?

　　答：請點擊醫(yī)快付首頁，點：我要繳費→選擇就診人→選擇處方→支付。

　　問：醫(yī)院窗口支付的處方，醫(yī)快付內(nèi)仍顯示賬單待支付

　　答：無需支付，賬單三個工作日內(nèi)會自動關(guān)閉。

　　問：在醫(yī)快付上支付處方費用后，如何退藥退費。

　　答：醫(yī)院規(guī)定需要到窗口退費，部分醫(yī)院中草藥開出后不支持退藥退費，詳細請咨詢醫(yī)院收費窗口。

　　問：醫(yī)快付上支付的處方/檢查等費用，是否支持在醫(yī)院窗口打印發(fā)票?

　　答：您好，支持在窗口打印發(fā)票。

　　問：在浙江省中醫(yī)院支付中草藥處方時，需要中藥配送。首次如何登記配送地址?

　　答：首次登記配送地址需要到醫(yī)院：郵政配送窗口處登記地址，然后在醫(yī)快付內(nèi)支付處方時，如需要配送，選擇對應(yīng)地址并結(jié)算即可。

　　取報告單

　　問：為什么有些報告單手機上無法查看?

　　答：有些檢查是醫(yī)院外送到其它地方檢測，所以無法在醫(yī)快付上查看，請及時取紙質(zhì)報告單。

　　支付寶生活號

　　問：如何取消醫(yī)快付在支付寶的授權(quán)?

　　答：打開支付寶→我的→設(shè)置→帳號管理→帳號授權(quán)→醫(yī)快付→取消授權(quán)。

　　問：在醫(yī)快付生活號上預(yù)約的號碼，什么時候支付掛號費?

　　答：就診當日支付掛號費。

V3.8.2:
電子社?？ㄉ?