平安是福是西安鐵路局打造的工會(huì)會(huì)員之家，小編整理了平安是福激活和登錄過(guò)程中一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法，希望有所幫助。

　　激活和登陸

　　1.第一次安裝的請(qǐng)下載"平安是福APP"，進(jìn)入平安是福首頁(yè)。首次登陸請(qǐng)點(diǎn)擊左下角"激活"，按要求輸入身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)等，進(jìn)行激活并設(shè)置密碼。激活后，輸入手機(jī)號(hào)、密碼(初始密碼888888)登錄成功，進(jìn)入平安是福APP。

　　2.重新卸載安裝的請(qǐng)先將手機(jī)上的老版本刪除或卸載，重新掃描以下對(duì)應(yīng)的二維碼下載"平安是福APP"，進(jìn)入平安是福首頁(yè)。(注：系統(tǒng)會(huì)保留原來(lái)個(gè)人信息。蘋(píng)果手機(jī)在安裝時(shí)一定要點(diǎn)擊"信任"，并點(diǎn)擊保留原健步走數(shù)據(jù))重新裝機(jī)首次進(jìn)入登陸頁(yè)面，需錄入個(gè)人電話號(hào)碼及登陸密碼(如果登陸密碼個(gè)人未更改，即是888888。如個(gè)人前期已更改，則錄入已改密碼即可。)

　　3.如忘記密碼：點(diǎn)擊右下角忘記密碼，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，并獲取驗(yàn)證碼，獲得密碼。

　　常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　1.會(huì)員不能激活怎么辦?

　　答：不能激活有以下原因：一是后臺(tái)沒(méi)有會(huì)員信息資料，需要工會(huì)操作員增補(bǔ)信息;二是后臺(tái)登記的身份證號(hào)碼有誤，需要工會(huì)操作員修正后激活;

　　2.會(huì)員激活密碼是什么?

　　答：沒(méi)有激活密碼一說(shuō)。會(huì)員下載APP安裝，通過(guò)點(diǎn)擊【激活】填寫(xiě)個(gè)人身份證及手機(jī)號(hào)激活，自主設(shè)置登錄密碼。

　　3.會(huì)員收不到短信?

　　答：收短信需要網(wǎng)絡(luò)良好，APP在手機(jī)設(shè)置允許訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下，才能觸發(fā)APP驗(yàn)證碼。如在幾次未能收到短信的情況下，請(qǐng)耐心等待或查看手機(jī)是否已經(jīng)攔截驗(yàn)證碼短信。在操作過(guò)程中，我們有幾個(gè)短信形式：激活驗(yàn)證碼、密碼重置驗(yàn)證碼、修改手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼，務(wù)必請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)安全衛(wèi)士等不攔截短信。在短時(shí)間內(nèi)大量發(fā)送驗(yàn)證碼，短信運(yùn)營(yíng)商會(huì)視為垃圾短信屏蔽。短信驗(yàn)證碼一個(gè)手機(jī)號(hào)一天只有5條驗(yàn)證碼。5次用完后，只能等到次日再次操作。

　　4.手機(jī)號(hào)變了怎么改?原有手機(jī)不能用了怎么辦?

　　答：手機(jī)號(hào)變更：在“我的”→“資料設(shè)置”→“手機(jī)”→修改手機(jī)號(hào)。原有手機(jī)不能用，需要工會(huì)操作員在后臺(tái)操作【重新激活】后使用新手機(jī)號(hào)碼激活替換。

　　5.如何安裝APP及手機(jī)登錄閃退?

　　答：安卓手機(jī)升級(jí)9.0系統(tǒng)可以先卸載APP，然后用微信識(shí)別二維碼(平安是福安卓版)，點(diǎn)擊微信右上角…選擇“用瀏覽

　　器打開(kāi)”，下載文件后，選擇繼續(xù)安裝(不選擇華為安裝)，再次打開(kāi)就可以正常登錄(同時(shí)安卓手機(jī)的各位師傅可以打開(kāi)釘釘-點(diǎn)擊下面中間“安機(jī)段”-釘盤(pán)-共享文件-軟件資料-選擇平安是福下載安卓即可)。蘋(píng)果手機(jī)升級(jí)iOS12以上，先卸載APP然后用微信識(shí)別二維碼(平安是福安iOS版)，點(diǎn)擊微信右上角…選擇“用瀏覽器打開(kāi)”，點(diǎn)擊按照二維碼操作提示完成安裝。

　　6.登錄提示服務(wù)器異常、會(huì)員信息異常?會(huì)員信息不存在?

　　答：可以重新安裝APP再次登錄;如登錄出現(xiàn)相同問(wèn)題，可以聯(lián)系本單位工會(huì)管理員在后臺(tái)查看賬號(hào)是否正常，相關(guān)信息是否一致(如：電話號(hào)碼、身份證、是否被禁用)。工會(huì)管理員可以對(duì)此進(jìn)行【重新激活】、【重置密碼】操作。

　　7.通過(guò)工會(huì)管理員給會(huì)員重置密碼后是多少?

　　答：123456