在摩天輪票務(wù)買了票去不了怎么辦?可以退票么？是可以的，小編整理了摩天輪票務(wù)網(wǎng)的退票流程供大家參考：

　　一、摩天輪票務(wù)可以退票嗎?

　　我們平時(shí)生活中肯定會(huì)碰到要退票這個(gè)狀況，一者就是商品本身的問題，例如買到的票沒有及時(shí)給到買家手里或者預(yù)訂的票被告知沒有了，再一種可能就是買家自身的一些原因，日入個(gè)人時(shí)間有沖突等等。

　　這些情況下摩天輪支持退票嗎?

　　根據(jù)摩天輪票務(wù)官網(wǎng)信息，摩天輪票務(wù)針對(duì)以上兩種情況分別有針對(duì)性的解決辦法，總體來說是支持退票的，但也有不能接收退票的情況，下面我們來詳細(xì)看看摩天輪票務(wù)的退票及賠付辦法。

　　二、摩天輪票務(wù)怎么退票?

　　分別針對(duì)賣方原因和買方原因?qū)е碌耐藫Q票，處理方法不同，下面我們分別來看看。

　　1、無票賠付-賣方原因

　　摩天輪票務(wù)是撮合票務(wù)交易的第三方服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)票源主要是活動(dòng)主辦方、各級(jí)票務(wù)公司以及部分個(gè)人等，票源不一，很難完全避免訂了票最后卻無票的情況。對(duì)于出現(xiàn)無票的情況，摩天輪票務(wù)也制定了相應(yīng)的無票賠付辦法。

　　上圖是摩天輪票務(wù)官網(wǎng)關(guān)于無票賠付的說明，摩天輪票務(wù)針對(duì)可能出現(xiàn)的三種無票情形給出了不同的賠付標(biāo)準(zhǔn)。要注意在經(jīng)摩天輪核實(shí)后，具體的賠付上，一律是先行退還訂單款，其次針對(duì)不同的情形會(huì)有抵用券或現(xiàn)金的賠付。

　　最后就是要留意一下備注項(xiàng)：

　　1、訂單賠付金額中不包括快遞部分

　　2、現(xiàn)金賠付部分，用戶通過在線或電話客服預(yù)留收款支付寶賬號(hào)

　　2、退票條件-買方原因

　　因文藝演出票務(wù)的特殊性，如果是買家自己的原因，摩天輪票務(wù)明確表示不支持無條件退換，針對(duì)不同的訂單狀態(tài)，摩天輪票務(wù)有不同的退票條件。

　　(1)無條件退票

　　無條件退票也就是不收取任何手續(xù)費(fèi)了，這種情形對(duì)應(yīng)的是“賣家尚未接單”和“賣家已接單，已超出約定配送時(shí)間”

　　(2)不支持退票

　　摩天輪票務(wù)還有兩種情形是不支持退票的，大家也要留意。

　　A、申請(qǐng)退票日期距離演出開演日期不足三天的，不支持退票

　　B、非紙質(zhì)類電子票不支持退換。

　　有條件退票

　　除去以上的情形，其他情況可以按照以下的規(guī)則進(jìn)行有條件退票，總體原則是根據(jù)退票日期距開演日期的時(shí)間間隔來確定退票手續(xù)費(fèi)的收取比例，時(shí)間越短，收取的手續(xù)比例越高。詳細(xì)可參考下圖(官網(wǎng)退換票界面截圖)

　　這里跟大家重點(diǎn)提示一下：距離演出開始日期≥30天 <60天，對(duì)應(yīng)了“預(yù)售訂單”和“普通訂單”兩種情況，那怎么確定自己的票是預(yù)售訂單還是普通訂單呢?

　　只要回到票務(wù)選擇界面，大家就可以知道，如下截圖：

　　具體的退票細(xì)則就是這些了，大家可以仔細(xì)看看，如果還有什么質(zhì)疑的話也可以前往摩天輪票務(wù)的官網(wǎng)查看，當(dāng)然向客服咨詢也是一個(gè)渠道。

　　三、摩天輪票務(wù)退票電話

　　大家可以看下圖，咨詢這個(gè)熱線可以聯(lián)系到摩天輪票務(wù)的客服，相應(yīng)的需求可以告知到TA們。

　　四、摩天輪票務(wù)退票在哪里退?

　　原則上是通過什么渠道買的票，就在相應(yīng)的終端處理(例如官網(wǎng)、微信、APP)，但是這里建議大家進(jìn)行退票操作前先與客服進(jìn)行溝通聯(lián)系，待客服對(duì)各位的訂單狀態(tài)做具體的了解后再給出針對(duì)性的操作提示。這樣子整個(gè)退票操作就可以更為順暢了!

　　五、摩天輪票務(wù)退票要多久?

　　退票操作后相應(yīng)的環(huán)節(jié)就是退款，這也是大家最為關(guān)心的環(huán)節(jié)，摩天輪票務(wù)在這個(gè)環(huán)節(jié)上的處理要多久呢?看官方的說明：

　　摩天輪票務(wù)會(huì)在確認(rèn)退票后的三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起款項(xiàng)原路退還，實(shí)際到賬時(shí)間由支付通道決定。目前摩天輪票務(wù)支持的是微信和支付寶，這兩個(gè)付款渠道的響應(yīng)機(jī)制還是很及時(shí)的，這么來說，基本上也就是三天內(nèi)退款能到賬。