紅網(wǎng)時刻新聞記者 陳奧男 實習(xí)生 蔡潤鈿 長沙報道

【資料圖】

超市高音喇叭擾民，居民苦不堪言。近日，岳陽市平江縣一網(wǎng)友在紅網(wǎng)《問法湖南》平臺發(fā)帖反映，稱當(dāng)?shù)匾患页袨榱俗錾?，每天在門口架設(shè)喇叭循環(huán)播放廣告，不僅聲音刺耳，還嚴重干擾了周邊居民的正常生活。

該網(wǎng)友表示，居民們多次與超市工作人員協(xié)商，通過微信聯(lián)系老板溝通，甚至向城管部門舉報，但問題始終未得到有效解決。

“安置區(qū)是居民區(qū)，不是商業(yè)區(qū)，應(yīng)該給老百姓一個安靜的生活環(huán)境。超市老板用喇叭做廣告，這是嚴重的環(huán)境污染?！本W(wǎng)友無奈地說。

據(jù)生態(tài)環(huán)境部年度報告披露，2023年全國地級及以上城市共受理噪聲投訴舉報約570.6萬件，較上年增加120.3萬件，噪聲已成為群眾環(huán)境投訴中的“高頻項”。

在全國生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報管理平臺接到的投訴舉報中，噪聲擾民問題占比超過六成，居各類環(huán)境污染要素首位。

湖南國楚律師事務(wù)所律師武芳芳提醒，居民在遇到噪音擾民問題時，可以通過多種渠道維權(quán)，其中最直接的方法就是撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線。該熱線已整合原12369環(huán)保投訴業(yè)務(wù)，成為全省統(tǒng)一的環(huán)境投訴渠道，這也是湖南積極探索“12345熱線+部門聯(lián)動”機制的體現(xiàn)。

比如長沙在“一呼即應(yīng)”便民服務(wù)改革中，就將噪聲擾民納入快速處置事項，力求實現(xiàn)更及時的響應(yīng)與解決。

其次，可以直接撥打當(dāng)?shù)爻枪軋?zhí)法部門電話，請求對商業(yè)喇叭噪音擾民行為進行現(xiàn)場執(zhí)法。若遇到夜間噪音或多次警告無效的情形，還可報警求助，110 可依法介入處理。

此外，居民也可通過“12369環(huán)保舉報”微信公眾號、“湖南省生態(tài)環(huán)境”官方微信，或全國生態(tài)環(huán)境投訴舉報平臺進行線上舉報，并上傳照片、視頻等證據(jù)。

在收集證據(jù)方面，武芳芳提醒，居民應(yīng)盡量保留錄音、錄像材料，必要時可通過專業(yè)噪音鑒定機構(gòu)出具鑒定報告，甚至結(jié)合公證機構(gòu)見證的現(xiàn)場鑒定意見，以增強維權(quán)的有效性。

安靜的生活環(huán)境是居民的基本權(quán)利。面對噪音侵擾，居民不必沉默，可以理性、合法地運用法律武器，讓“擾民的喇叭”安靜下來。

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