齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 連寧燕 通訊員 劉子怡

“濟(jì)南的外甥，咋要往蘇州學(xué)校匯學(xué)費(fèi)？”近日，農(nóng)行威海人和支行上演一場(chǎng)反詐“生死時(shí)速”，客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)钗膶W(xué)與主管王愛(ài)華憑借敏銳洞察，成功攔截一起針對(duì)八旬阿姨的電信詐騙，守住了老人準(zhǔn)備給外甥交的學(xué)費(fèi)。

當(dāng)日上午，一位八旬的劉阿姨攥著寫(xiě)有“蘇州某學(xué)?！泵Q(chēng)及卡號(hào)的紙條，匆匆走進(jìn)農(nóng)行威海人和支行，急切要求給外甥匯“緊急學(xué)費(fèi)”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，劉阿姨神色緊張，催促楊文學(xué)趕緊匯款，卻對(duì)“是否聯(lián)系外甥核實(shí)”的詢(xún)問(wèn)避而不答，只反復(fù)強(qiáng)調(diào)“晚了孩子就沒(méi)法上學(xué)”。

楊文學(xué)憑借反詐經(jīng)驗(yàn)察覺(jué)異常，立即將情況反饋給主管王愛(ài)華。王愛(ài)華趕到后急忙追問(wèn)外甥就讀學(xué)校，劉阿姨隨口說(shuō)“在濟(jì)南上學(xué)”——這關(guān)鍵信息讓騙局瞬間露餡：濟(jì)南的學(xué)生為何向蘇州學(xué)校繳費(fèi)？

劉阿姨受騙子誤導(dǎo)，拒絕提供家人電話(huà)，甚至激動(dòng)地要強(qiáng)行匯款。王愛(ài)華便耐著性子講解“假冒老師跨省催費(fèi)”的詐騙案例，分析其中漏洞，經(jīng)過(guò)近30分鐘勸說(shuō)，劉阿姨終于松口，提供了外甥的聯(lián)系方式。

電話(huà)接通后，外甥驚呼：這是騙局！稱(chēng)自己在濟(jì)南上學(xué)，從未有蘇州“老師”催費(fèi)。其家人趕到后紅著眼眶道謝：“多虧你們攔著，不然錢(qián)就被騙走了！”

“守住客戶(hù)的每一分錢(qián)，就是守住我們的初心。”王愛(ài)華主管說(shuō)道。此次攔截騙局，是農(nóng)行威海人和支行踐行“金融為民”的縮影。未來(lái)，該行將持續(xù)強(qiáng)化反詐培訓(xùn)，以更敏銳的觀察、更耐心的服務(wù)，為客戶(hù)筑牢金融安全防線(xiàn)，讓詐騙分子無(wú)機(jī)可乘。

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