阿里旺旺買家版是一款專為淘寶會員量身定做的個人交易溝通軟件，方便買家和賣家在交易過程實時進行溝通，阿里旺旺還可以在您購物后讓您隨時了解交易狀態(tài)，直接搜索商品，快速進入淘寶網(wǎng)，免去登錄麻煩，讓您購物更方便、更貼心；您還可第一時間關(guān)注淘寶好友的日志、照片、分享等淘江湖動態(tài)，隨時與好友分享心情和購物心得。

軟件對比

　　阿里旺旺和千牛有什么區(qū)別?

　　1、阿里旺旺是阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息;及時把握商機，隨時洽談做生意!

　　(1)子賬號自定義比例分流采用新的分流算法，在默認設(shè)置下能力越強的客服(單位時間內(nèi))被分配到的用戶數(shù)越多，店主也可根據(jù)實際需求對分流比例進行調(diào)整。

　　(2)強化交易焦點功能客戶端修改價格、填寫備注以及預(yù)覽備注、一鍵復(fù)制收貨信息方便核對，在賣家服務(wù)買家之前真正的做到心中有數(shù)!

　　(3)接入列表增加訂單狀態(tài)根據(jù)買家的不同訂單狀態(tài)顯示不同在工作臺接入列表的標(biāo)簽，可以時刻關(guān)注買家訂單的狀態(tài)，提供更好更快捷的服務(wù)給到買家。

　　(4)插件工具條&插件管理器支持ISV產(chǎn)品整個管理以及應(yīng)用，讓使用到旺旺插件的用戶體驗更好開放更多的接口，支持ISV的應(yīng)用，給賣家提供更好更多的服。

　　(5)新增淘數(shù)據(jù)給出賣家最關(guān)心的，最關(guān)注的關(guān)鍵字，并且給予相應(yīng)數(shù)據(jù)指引賣家店鋪營銷運營。

　　(6)基礎(chǔ)功能運用工作臺增加“多人聊天”、消息盒子快捷鍵、新增“幫助&意見”反饋入口、上下快捷鍵直接切換聯(lián)系人。黑名單同步功能，增加最近聯(lián)系人漫游功能。

　　2、淘寶千牛，其主打功能為：

　　(1)賣家工作臺：支持子賬號登錄，提供店鋪關(guān)鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作快捷入口;

　　(2)消息中心：商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等，一時間推送到手機;

　　(3)支持手機和電腦同時登陸，聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫云同步，可添加好友，查看買家個人主頁;

　　(4)插件中心：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等常用功能，均有多款插件供選擇，分銷商賣家可訂購使用供銷管理插件。

　　阿里旺旺有豐富的店鋪管理工具，整合各種店鋪工具，批量上架，店鋪裝修，交易數(shù)據(jù)分析，生意上門馬上知道買家拍下寶貝，支付貨款，確定收獲都能馬上收到通知，支持多客服人員一起開店，阿里旺旺客戶咨詢量能夠自動分流給多個客服人員，再多客戶也能及時應(yīng)答。對比以上兩者功能我們可以看出千牛已經(jīng)整合了淘寶旺旺賣家版的功能了，千牛能夠完成更多的操作。

軟件特色

　　消息記錄漫游時間支持1年

　　交易糾紛無憂

　　多端同步，隨時隨地溝通

　　主打和手機旺旺的聯(lián)動

　　支持高清適配

　　我的淘寶，我的焦點，我的日歷

　　整合聊天面板，交易資訊更便捷

　　聊天窗口合并

　　聊天窗口合并：店鋪客服聊天一個窗口完成