通訊員 張露

“給你添麻煩了，謝謝你幫我點這些零錢，這杯奶茶給你。”近日，一位客戶買了奶茶向銀行工作人員表示感謝。

之前，該客戶帶著一背包的硬幣來到農(nóng)行泰安分行營業(yè)部，詢問工作人員能不能兌換硬幣。在了解到客戶的需求后，工作人員熱情接待，耐心將硬幣按照不同面額分開，然后進(jìn)行清點。經(jīng)過一個多小時的清點工作，共清點硬幣900元，著實解決了客戶的難題。面對工作人員細(xì)致且耐心的服務(wù)，客戶連連道謝，在離開網(wǎng)點后又再次返回，為工作人員送來了奶茶。面對客戶的好意，工作人員連連道謝，同時婉拒奶茶，表示感受到了客戶的心意。

硬幣兌換業(yè)務(wù)雖小，卻踐行了農(nóng)行為群眾辦實事的宗旨。無論數(shù)量多少、金額大小，一枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。下一步，農(nóng)行泰安分行營業(yè)部將深入踐行“金融為民”的服務(wù)理念，切實為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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