近日，“晚晚直播賣卷發(fā)棒翻車”登上熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。這場本意為帶貨的直播，因假發(fā)試用失敗、產(chǎn)品效果翻車而變成“翻車事故現(xiàn)場”，不僅令“網(wǎng)紅鼻祖”晚晚口碑受損，也再度暴露出當前直播帶貨亂象中的諸多問題。

在這場直播中，晚晚因事先已做好發(fā)型，選擇以假發(fā)代替親自試用卷發(fā)棒。令人尷尬的是，產(chǎn)品在假發(fā)上的效果為“卷一秒回直”，完全無法呈現(xiàn)應(yīng)有的產(chǎn)品功能。

晚晚直播視頻截圖。

面對尷尬場面，晚晚坦言“這個假發(fā)真的不行……我們事先沒有試”，一番“坦誠”發(fā)言反倒坐實了其團隊未做功課、帶貨流程不嚴謹?shù)氖聦崱?/p>

更令人唏噓的是，面對網(wǎng)友質(zhì)疑，商家迅速與其“劃清界限”，稱系主播個人行為，顯然試圖止損，卻也暴露出合作前缺乏明確約定與風控機制的問題。

商家回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)詢。

“人設(shè)”、“信任”是網(wǎng)紅帶貨的基石，尤其是以“生活方式博主”起家的晚晚，其帶貨行為一度被外界看作是“審美和生活品質(zhì)”的延伸。

然而此次直播卻讓人看到了其帶貨內(nèi)容與真實體驗之間的斷裂。在直播電商競爭白熱化的今天，消費者越來越不買“臉”更買“真”，一旦信任崩塌，再高冷的人設(shè)也可能“一夜歸零”。

實際上，晚晚的失誤并非個案。此前，網(wǎng)紅帶貨“翻車”事件屢見不鮮：產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、虛假宣傳、售后無保障……直播間里光鮮亮麗的濾鏡背后，問題頻發(fā)，已引起平臺與監(jiān)管部門的重視。

作為帶貨主體的主播，不僅要有影響力，更應(yīng)承擔起相應(yīng)的責任。特別是在產(chǎn)品試用環(huán)節(jié)，更應(yīng)以“用戶體驗”為底線，避免“擺拍式試用”誤導消費者。反觀一些頭部主播的成功之道，無不是建立在嚴格選品、親自試用、專業(yè)講解的基礎(chǔ)上。

晚晚的卷發(fā)棒卷不卷假發(fā)或許不是最重要的，但它卷出了一個真問題：帶貨不是“賣臉”，更是“賣責”，唯有專業(yè)、真實、負責，才是這個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。

每一次“翻車事件”都應(yīng)成為行業(yè)自我凈化的契機。唯有主播回歸專業(yè)本位、商家堅守質(zhì)量底線、平臺履行監(jiān)管責任，才能讓直播經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。畢竟，假發(fā)可以一秒變直，但消費者的信任一旦“變直”，可能就再也卷不回來了。

關(guān)鍵詞：